Planificateur Opérationnel et Coordination Client

SmartRecruiters, Inc.; Toulouse; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et intéressement

Transport remboursé

Télétravail

Tickets restaurants

Plan d'épargne

RTT

Avantages CSE

Cooptation

Résumé du poste

SOCOTEC Toulouse recherche un Chargé de planification pour fluidifier la planification des techniciens entre les besoins clients et les agences internes. Vous coordonnez, réagissez rapidement et soutenez les équipes pour assurer la continuité du service.

Attaché au Centre de Relation Client, vous organisez et optimisez les tournées, planifiez les rendez‑vous et gérez les aléas avec les managers afin de garantir une planification efficace et des taux optimisés au quotidien.

Qualifications

• Diplôme de niveau bac à bac+2 exigé ou équivalent.
• Expérience souhaitée dans la planification ou coordination opérationnelle serait un plus.

Responsabilités

• Organiser et optimiser les tournées des techniciens ;
• Planifier les rendez‑vous avec nos clients en appels sortants et autres canaux si nécessaires ;
• Assurer une planification dynamique en gérant les aléas avec les clients et les managers afin de garantir la continuité de service ;
• Se coordonner chaque semaine avec les managers pour anticiper les besoins et assurer une planification efficace ;
• S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés.

Connaissances

Réactivité

Organisation

Outils numériques

Formation

Bac à bac+2

Description du poste

SOCOTEC Toulouse recherche un Chargé de planification pour fluidifier la planification des techniciens entre les besoins clients et les agences internes. Vous coordonnez, réagissez rapidement et soutenez les équipes pour assurer la continuité du service.

Attaché au Centre de Relation Client, vous organisez et optimisez les tournées, planifiez les rendez‑vous et gérez les aléas avec les managers afin de garantir une planification efficace et des taux optimisés au quotidien.