Chargé de Planification CDD H/F

SOCOTEC; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation + intéressement

Charte de télétravail

Tickets restaurants

Plan d'épargne et PERECO

Jours de RTT

Environnement de travail collaboratif

Programme de cooptation

Résumé du poste

SOCOTEC Aix-en-Provence recrute un Chargé de planification pour optimiser les tournées des techniciens et coordonner les rendez-vous clients. Vous assurerez une planification dynamique et collaborative avec les managers afin de garantir la continuité du service.

Diplômé Bac à Bac+2, vous maîtrisez les outils numériques et avez un sens aigu de l'organisation et du relationnel pour dialoguer avec les équipes internes et les interlocuteurs externes sur les plannings et les urgences.

Qualifications

• Diplôme Bac à Bac+2 exigé.
• Maîtrise des outils numériques et des logiciels de planification.
• Réactivité et sens de l'organisation requis.
• Bon relationnel et aisance à dialoguer avec différents interlocuteurs.

Responsabilités

• Organiser et optimiser les tournées des techniciens.
• Planifier les rendez-vous avec les clients via appels sortants et autres canaux.
• Assurer une planification dynamique en gérant les aléas avec les clients et les managers.
• Se coordonner chaque semaine avec les managers (chef de groupe, directeur d'agence) pour anticiper les besoins et assurer une planification efficace.
• Veiller à ce que les taux de planification soient optimisés au quotidien.

Connaissances

Réactivité

Organisation

Outils numériques

Sens du contact

Esprit d'équipe

Formation

Bac à Bac+2

Outils

Outils de planification

Description du poste

Let's SOCOTEC !SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés) !Rejoindre SOCOTEC, c'est rejoindre une communauté d'experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l'avant et qui valorise l'humain et le développement de ses équipes, c'est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés : construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l'importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu'à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements.Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.Rejoignez-nous et partagez un métier au service d'une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive.

Au sein du Centre de Relation Client (CRC), pilier de l'organisation de nos agences, le Chargé de planification contribue chaque jour à fluidifier la planification des techniciens entre les besoins des clients finaux et ceux de nos agences en interne, en apportant coordination, réactivité et soutien aux équipes.

Responsabilités

• Organiser et optimiser les tournées des techniciens
• Planifier les rendez-vous avec nos clients en appels sortants et autres canaux si nécessaires
• Assurer une planification dynamique en gérant les aléas avec les clients et les managers afin de garantir la continuité de service
• Se coordonner chaque semaine avec les managers (chef de groupe, directeur d'agence) pour anticiper les besoins et assurer une planification efficace
• S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés

Avantages

• Prime de participation + intéressement (2 300€ en 2025)
• Charte de télétravail
• Tickets restaurants
• Plan d'épargne et PERECO
• Jours de RTT
• Un environnement de travail collaboratif
• Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, carte cadeaux, ...),
• Un programme de cooptation attractif à partir de 1000€ par recrutement

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2 et vous recherchez un poste où votre réactivité et votre sens de l'organisation et votre maîtrise des outils numériques seront pleinement valorisés.Véritable acteur de la relation client, vous faites fait preuve d'un excellent sens du contact et d'une forte aisance relationnelle afin de garantir des échanges fluides et de qualité avec l'ensemble des interlocuteurs.Orienté résultats, doté d'une bonne mémoire et d'un goût prononcé pour le challenge, vous savez gérer les urgences avec réactivité tout en cultivant un fort esprit d'équipe.Force de proposition, vous contribuez activement à l'amélioration continue des processus.