Chargé de Planification H/F Toulouse

Socotec; Toulouse; Hybride; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation et intéresse- m

Remboursement titre de transport 75%

Télétravail – Charte

Tickets restaurants 9,70€ 60% pris en

Plan d'épargne et PERCO

Jours de RTT

Environnement collaboratif

CSE avantages multiples

Cooptation 1000€ par recrutement

Résumé du poste

SOCOTEC, leader de la durabilité des infrastructures, recrute un Chargé de planification pour le Centre de Relation Client de Toulouse. Vous organisez et optimisez les tournées des techniciens, planifiez les rendez-vous clients et assurez une planification dynamique face aux aléas, en coordination avec les managers.

Vous assurez la continuité de service, travaillez en équipe et développez des échanges fluides avec les interlocuteurs internes et externes.

Qualifications

• Diplôme de niveau bac à bac+2 requis.
• Réactivité et sens de l’organisation fortement valorisés.
• Maîtrise des outils numériques et des canaux de planification.

Responsabilités

• Organiser et optimiser les tournées des techniciens.
• Planifier les rendez-vous clients en appels sortants et autres canaux si nécessaire.
• Assurer une planification dynamique face aux aléas en collaboration avec les managers.
• Se coordonner régulièrement avec les managers pour anticiper les besoins.
• Veiller à ce que les taux de planification soient optimisés au quotidien.

Connaissances

Réactivité

Organisation

Outils numériques

Formation

Bac à Bac+2

Description du poste

SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2026 (catégorie >2500 salariés) !

Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés: construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.

Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l’importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu’à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements.

Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.

Rejoignez-nous et partager un métier au service d’une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive.».

Description du poste

Au sein du Centre de Relation Client (CRC) de Toulouse, pilier de l’organisation de nos agences, le Chargé de planificationcontribue chaque jour à fluidifier la planification des techniciens entre les besoins des clients finaux et ceux de nos agences en interne, en apportant coordination, réactivité et soutien aux équipes.

Rattaché au superviseur de planification (ou Directrice du Centre de Relation Client), vos missions seront les suivantes :

• Organiser et optimiser les tournées des techniciens ;
• Planifier les rendez-vous avec nos clients en appels sortants et autres canaux si nécessaires ;
• Assurer une planification dynamique en gérant les aléas avec les clients et les managers afin de garantir la continuité de service ;
• Se coordonner chaque semaine avec les managers (chef de groupe, directeur d'agence) pour anticiper les besoins et assurer une planification efficace ;
• S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés.

Vous bénéficiez d'un salaire fixe (27 000 euros - 33 000 euros) selon profil et des avantages suivants :

• Prime de participation + d'intéressement (2300 eurosen 2025) ;
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ;
• Charte de télétravail ;
• Tickets restaurants d'un montant de 9,70 euros pris en chargeà 60% par Socotec ;
• Plan d'épargne et PERECO ;
• Jours de RTT ;
• Un environnement de travail collaboratif ;
• Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, carte cadeaux, …) ;
• Un programme de cooptation attractif à partir de 1000€ par recrutement.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac à bac+2 et vous recherchez un poste où votre réactivité et votre sens de l'organisation et votre maîtrise des outils numériquesseront pleinement valorisés.

Véritable acteur de la relation client, vous faites fait preuve d’un excellent sens du contact et d’une forte aisance relationnelle afin de garantir des échanges fluides et de qualité avec l’ensemble des interlocuteurs.

Orienté résultats, doté d’une bonne mémoire et d’un goût prononcé pour le challenge, vous savez gérer les urgences avec réactivité tout en cultivant un fort esprit d’équipe.

Force de proposition, vous contribuez activement à l'amélioration continue des processus.

Processus de recrutement :

• Un premier échange RH avec Marie (20/30 mins par téléphone)
• Un second échange opérationnel avec Jacqueline

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

• Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
• Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis
• Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive.
• Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

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