Coordinateur Planning & Rendez‑vous

MonOuverture; Favières; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

MonOuverture recherche une personne organisée et dynamique pour assurer la coordination des rendez-vous entre nos techniciens et nos clients. Vous serez le chef d’orchestre du planning et jouerez un rôle clé dans la qualité de notre service et la satisfaction client.

Vous contactez les clients pour planifier les interventions, organisez et optimisez les plannings des techniciens, et gérez les imprévus tout en assurant la bonne transmission des informations entre clients et équipes terrain.

Qualifications

• Expérience en relation client ou en planification est un plus.
• Organisation et rigueur indispensables.
• Bonne aisance relationnelle et communication.
• Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle et sous pression.

Responsabilités

• Contacter les clients pour planifier les interventions.
• Organiser et optimiser les plannings des techniciens.
• Gérer les modifications, urgences et imprévus.
• Assurer la bonne transmission des informations entre clients et équipes terrain.
• Répondre aux demandes clients (téléphone, email).
• Suivre les rendez-vous et mettre à jour les outils de gestion.

Connaissances

Organisation

Gestion du planning

Relation client

Communication

Multitâche

Outils informatiques

Outils

Bureautique

Description du poste

MonOuverture recherche une personne organisée et dynamique pour assurer la coordination des rendez-vous entre nos techniciens et nos clients. Vous serez le chef d’orchestre du planning et jouerez un rôle clé dans la qualité de notre service et la satisfaction client.

Vous contactez les clients pour planifier les interventions, organisez et optimisez les plannings des techniciens, et gérez les imprévus tout en assurant la bonne transmission des informations entre clients et équipes terrain.