Planificateur d'Interventions Techniques — Service Clients

Clauger; Aurillac; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Clauger, entreprise familiale spécialisée dans le froid industriel et le traitement d’air, recherche un(e) chargé(e) de planning pour son agence d’Aurillac. Vous gérerez le planning des techniciens, assurerez la prise d’appels clients et planifierez les interventions de dépannage et de maintenance.

Vous travaillez sous la responsabilité du responsable service, encadrez une équipe de 10 à 15 techniciens et coordonnerez les achats et le matériel nécessaire.

Qualifications

• Autonomie et aisance relationnelle
• Esprit d’équipe, ponctualité et assiduité
• Organisation et sens du service client
• Capacité d’adaptation et d’anticipation
• Expérience en planification et management de techniciens (idéalement domaine technique)

Responsabilités

• Réception et traitement des appels des clients pour les demandes d’interventions en dépannage
• Prise de rendez-vous avec les clients pour programmation des interventions de dépannage ou de maintenance préventive et curative
• Programmation et préparation du planning à la semaine d’une équipe de 10 à 15 techniciens
• Management : gestion des techniciens pendant leurs interventions (urgences)
• Contrôle des bons d’interventions et préparation à la facturation
• Planification des maintenances et interventions avec les différentes équipes
• Gestion de l’approvisionnement du matériel nécessaire aux interventions (fluide frigorifique, pièces détachées, outils)
• Possibilité de petits chiffrages liés aux interventions

Description du poste

Clauger, entreprise familiale spécialisée dans le froid industriel et le traitement d’air, recherche un(e) chargé(e) de planning pour son agence d’Aurillac. Vous gérerez le planning des techniciens, assurerez la prise d’appels clients et planifierez les interventions de dépannage et de maintenance.

Vous travaillez sous la responsabilité du responsable service, encadrez une équipe de 10 à 15 techniciens et coordonnerez les achats et le matériel nécessaire.