Coordinateur Service F/H – Aurillac (15)

Clauger; Aurillac; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Clauger, entreprise familiale spécialisée dans le froid industriel et le traitement d’air, recherche un(e) chargé(e) de planning pour son agence d’Aurillac. Vous gérerez le planning des techniciens, assurerez la prise d’appels clients et planifierez les interventions de dépannage et de maintenance.

Vous travaillez sous la responsabilité du responsable service, encadrez une équipe de 10 à 15 techniciens et coordonnerez les achats et le matériel nécessaire.

Qualifications

• Autonomie et aisance relationnelle
• Esprit d’équipe, ponctualité et assiduité
• Organisation et sens du service client
• Capacité d’adaptation et d’anticipation
• Expérience en planification et management de techniciens (idéalement domaine technique)

Responsibilities

• Réception et traitement des appels des clients pour les demandes d’interventions en dépannage
• Prise de rendez-vous avec les clients pour programmation des interventions de dépannage ou de maintenance préventive et curative
• Programmation et préparation du planning à la semaine d’une équipe de 10 à 15 techniciens
• Management : gestion des techniciens pendant leurs interventions (urgences)
• Contrôle des bons d’interventions et préparation à la facturation
• Planification des maintenances et interventions avec les différentes équipes
• Gestion de l’approvisionnement du matériel nécessaire aux interventions (fluide frigorifique, pièces détachées, outils)
• Possibilité de petits chiffrages liés aux interventions

Job description

À propos de Clauger

Clauger est une entreprise familiale française, spécialisée dans lefroid industriel et letraitement d’air, présente en France et à l’international. Nous concevons, réalisons et maintenons des solutions à forte valeur ajoutée pour nos clients, principalement dans les secteursagroalimentaire etpharmaceutique, avec un engagement fort en matière deperformance énergétique, desécurité et deresponsabilité environnementale.
Rejoindre Clauger, c’est intégrer une entreprise en croissance, reconnue pour saculture humaine, sonesprit entrepreneurial et laproximité avec ses clients et ses équipes.

Tâches principales du poste (liste non exhaustive) :

Sous la responsabilité du responsable service de l’agence vous gérez le planning des techniciens d’intervention.

• Réception et traitement des appels des clients pour les demandes d’interventions en dépannage (gestion par téléphone / mails).
• Prise de rendez-vous avec les clients pour programmation des interventions de dépannage ou de maintenance préventive et curative.
• Programmation et préparation du planning à la semaine d’une équipe de 10 à 15 techniciens.
• Management : gestion des techniciens pendant leurs interventions (gestion des urgences).
• Contrôle des bons d’interventions des techniciens avant la mise en facturation.
• Planification des interventions de maintenance avec le responsable contrat service et des maintenances curatives avec le chiffreur devis et ainsi qu’avec les équipes travaux Rhône Alpes.
• Gestion de l’approvisionnement du matériel nécessaire aux interventions: fluide frigorifique, pièces détachées, outils spécifiques.
• Possibilité de réaliser des petits chiffrages liés aux interventions des techniciens.

Profil du poste :

• Autonomie, aisance relationnelle, esprit d’équipe, ponctualité et assiduité, organisation et sens du service auprès des clients.
• Capacité d’adaptation et d’anticipation.
• Expérience en planificationet dans le management de techniciens (idéalement dans un domaine technique.