Coordinateur Service F/H – Brive (19)

CLAUGER; Brive-la-Gaillarde; On-site; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Job summary

Clauger, entreprise familiale spécialisée dans le froid industriel et le traitement d’air, recherche un(e) chargé(e) de planning pour superviser une équipe de techniciens et optimiser les interventions en dépannages et maintenances.

Vous gérerez les appels clients, prendrez les rendez-vous et préparerez la semaine, tout en assurant le management et l’anticipation des besoins matériels et humains. Poste axé service client et coordination technique.

Qualifications

• Autonomie et sens du service client exigés.
• Aisance relationnelle et travail en équipe.
• Capacité d’organisation et de priorisation des tâches.

Responsibilities

• Gérer le planning des techniciens d’intervention.
• Réceptionner et traiter les demandes d’interventions (appel/mail).
• Planifier les rendez-vous et les interventions de dépannage/maintenance.
• Préparer le planning hebdomadaire de l’équipe (10–15 techniciens).
• Manager les techniciens en intervention et gérer les urgences.
• Contrôler les bons d’intervention avant facturation.
• Coordinер avec le contrat service et les équipes travaux Rhône Alpes pour les maintenances.

Skills

Autonomie

Esprit d’équipe

Ponctualité

Organisation

Sens du service

Job description

Votre carrière chez Clauger, entreprise familiale depuis 50 ans

À propos de Clauger

Clauger est une entreprise familiale française, spécialisée dans le froid industriel et le traitement d’air, présente en France et à l’international. Nous concevons, réalisons et maintenons des solutions à forte valeur ajoutée pour nos clients, principalement dans les secteurs agroalimentaire et pharmaceutique, avec un engagement fort en matière de performance énergétique, de sécurité et de responsabilité environnementale.

Rejoindre Clauger, c’est intégrer une entreprise en croissance, reconnue pour sa culture humaine, son esprit entrepreneurial et la proximité avec ses clients et ses équipes.

Tâches Principales Du Poste (liste Non Exhaustive)

Sous la responsabilité du responsable service de l’agence vous gérez le planning des techniciens d’intervention.

• Réception et traitement des appels des clients pour les demandes d’interventions en dépannage (gestion par téléphone / mails).
• Prise de rendez-vous avec les clients pour programmation des interventions de dépannage ou de maintenance préventive et curative.
• Programmation et préparation du planning à la semaine d’une équipe de 10 à 15 techniciens.
• Management : gestion des techniciens pendant leurs interventions (gestion des urgences).
• Contrôle des bons d’interventions des techniciens avant la mise en facturation.
• Planification des interventions de maintenance avec le responsable contrat service et des maintenances curatives avec le chiffreur devis et ainsi qu’avec les équipes travaux Rhône Alpes.
• Gestion de l’approvisionnement du matériel nécessaire aux interventions : fluide frigorifique, pièces détachées, outils spécifiques.
• Possibilité de réaliser des petits chiffrages liés aux interventions des techniciens.

Profil Du Poste

• Autonomie, aisance relationnelle, esprit d’équipe, ponctualité et assiduité, organisation et sens du service auprès des clients.
• Capacité d’adaptation et d’anticipation.
• Expérience en planification et dans le management de techniciens (idéalement dans un domaine technique.