Chargé d’Affaires Service Technique — Pilotage & Planning

CLAUGER; Brioude; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Clauger recherche un(e) chargé(e) de planning et coordination pour assurer la planification hebdomadaire d’une équipe technique de 10 à 15 personnes et garantir un service de qualité aux clients.

Vous gérerez les appels clients, planifierez les interventions de dépannage et de maintenance, et suivrez les bons d’intervention jusqu’à la facturation. Une expérience en management technique est souhaitée et le poste est basé à Brioude.

Qualifications

• Autonomie, aisance relationnelle, esprit d’équipe, ponctualité et assiduité, organisation et sens du service auprès des clients.
• Capacité d’adaptation et d’anticipation.
• Expérience en planification et dans le management de techniciens (idéalement dans un domaine technique).

Responsibilities

• Réception et traitement des appels des clients pour les demandes d’interventions en dépannage (gestion par téléphone / mails).
• Prise de rendez-vous avec les clients pour programmation des interventions de dépannage ou de maintenance préventive et curative.
• Programmation et préparation du planning à la semaine d’une équipe de 10 à 15 techniciens.
• Management : gestion des techniciens pendant leurs interventions (gestion des urgences).
• Contrôle des bons d’interventions des techniciens avant la mise en facturation.
• Planification des interventions de maintenance avec le responsable contrat service et des maintenances curatives avec le chiffreur devis et ainsi qu’avec les équipes travaux Rhône Alpes.
• Gestion de l’approvisionnement du matériel nécessaire aux interventions : fluide frigorifique, pièces détachées, outils spécifiques.
• Possibilité de réaliser des petits chiffrages liés aux interventions des techniciens.

Skills

Autonomie

Aisance relationnelle

Esprit d’équipe

Ponctualité

Organisation

Sens du service

Adaptabilité

Anticipation

Job description

Clauger recherche un(e) chargé(e) de planning et coordination pour assurer la planification hebdomadaire d’une équipe technique de 10 à 15 personnes et garantir un service de qualité aux clients.

Vous gérerez les appels clients, planifierez les interventions de dépannage et de maintenance, et suivrez les bons d’intervention jusqu’à la facturation. Une expérience en management technique est souhaitée et le poste est basé à Brioude.