Planificateur d'Interventions et Coordination Clients

Agrimates; Vénissieux; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Bergerat Monnoyeur recherche un(e) Chargé(e) de planification pour la région Rhône-Alpes, basé à Vénissieux. Vous garantirez la conformité et les délais des interventions des techniciens chez les clients, tout en développant une relation de confiance durable.

Vous serez en charge de planifier, coordonner les équipes, commander pièces, gérer les dossiers et assurer le suivi administratif des interventions avec une forte orientation client.

Qualifications

• 3 ans d'expérience minimum sur une fonction similaire.
• Diplôme de Bac à BTS en mécanique, assistanat administratif ou planification.
• Maîtrise des outils CRM et de la planification d'interventions.
• Sens de l'écoute et réactivité.
• Organisation et adaptabilité.
• Orientation client.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes d'interventions et les suivre sur différents canaux.
• Planifier les interventions et coordonner les équipes itinérantes.
• Commander les pièces et assurer le suivi des commandes.
• Programmer et organiser les visites périodiques de sécurité.
• Gérer les dossiers d'interventions et valider les clôtures.
• Facturer les ordres de réparation et imputer les factures.
• Constituer les dossiers de garantie.

Connaissances

Organisation

Orientation client

Réactivité

Autonomie

Formation

Bac à BTS en mécanique, assistanat administratif ou planification

Outils

CRM

Outils de planification

Description du poste

Bergerat Monnoyeur recherche un(e) Chargé(e) de planification pour la région Rhône-Alpes, basé à Vénissieux. Vous garantirez la conformité et les délais des interventions des techniciens chez les clients, tout en développant une relation de confiance durable.

Vous serez en charge de planifier, coordonner les équipes, commander pièces, gérer les dossiers et assurer le suivi administratif des interventions avec une forte orientation client.