Chargé(e) de planification interventions (H/F/X)

Agrimates; Vénissieux; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Bergerat Monnoyeur recherche un(e) Chargé(e) de planification pour la région Rhône-Alpes, basé à Vénissieux. Vous garantirez la conformité et les délais des interventions des techniciens chez les clients, tout en développant une relation de confiance durable.

Vous serez en charge de planifier, coordonner les équipes, commander pièces, gérer les dossiers et assurer le suivi administratif des interventions avec une forte orientation client.

Qualifications

• 3 ans d'expérience minimum sur une fonction similaire.
• Diplôme de Bac à BTS en mécanique, assistanat administratif ou planification.
• Maîtrise des outils CRM et de la planification d'interventions.
• Sens de l'écoute et réactivité.
• Organisation et adaptabilité.
• Orientation client.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes d'interventions et les suivre sur différents canaux.
• Planifier les interventions et coordonner les équipes itinérantes.
• Commander les pièces et assurer le suivi des commandes.
• Programmer et organiser les visites périodiques de sécurité.
• Gérer les dossiers d'interventions et valider les clôtures.
• Facturer les ordres de réparation et imputer les factures.
• Constituer les dossiers de garantie.

Connaissances

Organisation

Orientation client

Réactivité

Autonomie

Formation

Bac à BTS en mécanique, assistanat administratif ou planification

Outils

CRM

Outils de planification

Description du poste

Depuis plus de 90 ans, Bergerat Monnoyeur accompagne la performance de ses clients en tant que distributeur exclusif français de la marque Caterpillar.

Notre ambition : allier innovation, excellence opérationnelle et esprit d'équipe pour bâtir ensemble les projets de demain. Rejoindre Bergerat Monnoyeur, c'est intégrer un groupe international solide où chaque talent peut laisser sa marque.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de planification pour renforcer notre équipe sur la région Rhône-Alpes, basée à Vénissieux (69). Vous serez garant(e) de la conformité et du respect des délais de planification des interventions de nos technicien(ne)s chez les clients. Vous contribuerez également à instaurer une relation de confiance durable avec nos clients.

Vos missions au quotidien

• Offrir une écoute active aux clients internes et externes :
• Réceptionner les demandes d'interventions des clients et équipes opérationnelles sur différents canaux (téléphone, mails, outils métiers)
• Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes d'interventions
• Planifier les interventions :
• Animer et coordonner les équipes opérationnelles itinérantes de votre périmètre
• Planifier les interventions dans l'outil et les replanifier si nécessaire
• Commander les pièces et équipements nécessaires aux interventions et en assurer le suivi
• Programmer et organiser les visites générales périodiques de sécurité sur les matériels de votre périmètre
• Assurer la gestion administrative des interventions :
• Ouvrir et suivre les dossiers d'interventions pour chaque demande dans l'outil métier
• Contrôler les rapports d'intervention afin de valider la clôture
• Facturer les ordres de réparation
• Imputer les factures fournisseurs des prestataires
• Constituer les dossiers de garantie

Ce que vous trouverez chez nous

• Une entreprise solide et agile
• Des projets à impact réel, orientés client
• Des collègues engagés et bienveillants
• De l'autonomie, des responsabilités et des opportunités d'évolution

Profil recherché

Indispensable

• 3 ans d'expérience minimum sur une fonction similaire

Un plus

• Diplôme de Bac à BTS en mécanique, assistanat administratif ou planification
• Compétences en gestion administrative (devis, facturation)
• Maîtrise des outils CRM et de la planification d'interventions
• Sens de l'écoute et réactivité
• Organisation et adaptabilité
• Orientation client