Assistant SAV – Gestion Administrative & Relation Client

Bergerat Monnoyeur; Arbin; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Bergerat Monnoyeur, assistant(e) SAV sur la région Rhône-Alpes, basé à Arbin (73), assure le suivi administratif des travaux, veille à la qualité et au délai de facturation, et entretient une relation de confiance durable avec nos clients.

Vous ouvrez les ordres de réparation, planifiez les rendez-vous et saisissez les coûts prévisionnels. Vous suivez la facturation et coordonnez les échanges avec les fournisseurs et les équipes logistiques.

Qualifications

• Expérience exigée - Cette expérience est indispensable

Responsabilités

• Garantir une expérience client positive
• Accueillir les clients et prestataires (en présentiel et au téléphone)
• Planifier les travaux au sein de l'atelier
• Ouvrir les ordres de réparation et les rendez-vous de service dans l'outil métier après réception du devis ou bon de commande
• Réaliser et enregistrer les commandes auprès des fournisseurs et prestataires nécessaires aux travaux
• Saisir les coûts prévisionnels des commandes sur l'ordre de réparation
• Etablir la facturation des travaux
• Contrôler et facturer les dossiers d'ordre de réparations
• Vérifier et mettre en forme, les proforma, avoirs et factures des clients externes et internes
• Examiner et imputer les factures de fournisseurs et prestataires
• Contribuer aux recouvrements des créances
• Assurer la gestion administrative des travaux
• Piloter et coordonner, les retours de pièce, transport de machine, équipement, en collaboration avec les équipes logistiques
• Traiter et valider les rapports de réparation
• Centraliser les documents des dossiers de garantie dans le cadre des réparations
• Favoriser un cadre respectueux de l'environnement
• Gérer la collecte des déchets
• Participer à la préparation de la documentation des audits internes et externes

Description du poste

Bergerat Monnoyeur, assistant(e) SAV sur la région Rhône-Alpes, basé à Arbin (73), assure le suivi administratif des travaux, veille à la qualité et au délai de facturation, et entretient une relation de confiance durable avec nos clients.

Vous ouvrez les ordres de réparation, planifiez les rendez-vous et saisissez les coûts prévisionnels. Vous suivez la facturation et coordonnez les échanges avec les fournisseurs et les équipes logistiques.