CHARGE(E) DE PLANIFICATION INTERVENTIONS H/F/X

BERGERAT MONNOYEUR; Vénissieux; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Bergerat Monnoyeur recherche un(e) Chargé(e) de planification pour renforcer l'équipe Rhône-Alpes, basé à Vénissieux (69). Vous garantissez la conformité et les délais des interventions des technicien(ne)s chez les clients, et vous contribuez à instaurer une relation de confiance durable.

Vous disposez d'un diplôme Bac–BTS en mécanique ou assistanat administratif et d'une expérience d'au moins 3 ans en planification. Maîtrise des outils CRM et organisation seront appréciées.

Qualifications

• Diplôme Bac à BTS en mécanique, assistanat administratif, planification ou équivalent.
• Expérience minimale de 3 ans sur une fonction similaire.
• Maîtrise des outils CRM et de la planification d'interventions.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes d'interventions et orienter les clients.
• Planifier et coordonner les interventions et les équipes itinérantes.
• Commander pièces et pièces et assurer le suivi des interventions.
• Gérer les dossiers administratifs et ouvrir/suivre les interventions.
• Contrôler les rapports d'intervention et réaliser les facturations.

Connaissances

Planification

Relation client

Organisation

Coordination d'équipes

Formation

Bac à BTS en mécanique / assistanat administratif

Outils

CRM

Outils planning

Description du poste

Qui sommes-nous? Depuis 1929, Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire exclusif des machines Caterpillar en France. Nous distribuons près de 300 modèles (pelles, chargeuses, tombereaux, bulldozers, etc.) et en assurons la maintenance grâce à nos 39 ateliers. En nous rejoignant, tu rejoins également Monnoyeur, un groupe familial présent dans 24 pays qui qui ne cesse de se développer et qui offre de véritables opportunités d'évolution.

Rédigée au masculin pour des raisons de lisibilité, cette offre s'adresse à toutes et à tous, sans distinction. La diversité étant au coeur de nos valeurs, nous sommes signataires de la Charte de la Diversité depuis 2020, et valorisons la richesse des parcours et des différences.

Depuis plus de 90 ans, BergeratMonnoyeuraccompagne la performance de ses clients en tant que distributeur exclusif français de la marque Caterpillar. Notre ambition : allier innovation, excellence opérationnelle et esprit d'équipepour bâtir ensemble les projets de demain. RejoindreBergeratMonnoyeur, c'est intégrer un groupe international solide où chaque talent peut laisser sa marque.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de planification (F/H) pour renforcer notre équipe sur la région Rhône-Alpes , basée à Vénissieux (69).

Vous êtes garant(e) de la conformité et du respect des délais de planification des interventions de nos technicien(ne)s chez les clients. Vous contribuez également à instaurer une relation de confiance durable avec nos clients.

Vos missions au quotidien :

Offrir une écoute active aux clients internes et externes:

• Réceptionner les demandes d'interventions des clients et équipes opérationnellessur différents canaux (téléphone, mails,outils métiers);
• Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes d'interventions;

Planifier les interventions

• Animer et coordonner les équipes opérationnelles itinérantes de son périmètre;
• Planifier les interventions dans l'outil, et les replanifier si nécessaire;
• Commander les pièces et équipements nécessaires aux interventions et enassurer le suivi ;
• Programmer et organiser les visites générales périodiques de sécurité surles matériels de son périmètre;

Assurer la gestion administrative des interventions

• Ouvrir et suivre les dossiers d'interventions pour chaque demande dans l'outil métier;
• Contrôler les rapports d'intervention afin de valider la clôture;
• Facturer les ordres de réparation;
• Imputer les factures fournisseurs des prestataires;
• Constituer les dossiers de garantie.

Le profil que nous recherchons :

Vous disposez d'un diplôme allant de Bac à BTS en mécanique, assistanat administratif, planificationet/oud'une expérience de 3 ans minimum sur une fonction similaire ? Vous avez des compétences engestion administrative (devis, facturation). Les outils CRM, etla planification d'interventions n'ont plus de secret pour vous ? Mais surtout,vous êtes à l'écoute, réactif(ve), organisé(e). Vous savez faire preuve d'adaptabilité et vous êtes orienté(e) client?

Alors ce poste est fait pour vous!

Ce que vous trouverez chez nous :

• Une entreprise solide et agile
• Des projets à impact réel, orientés client
• Des collègues engagés et bienveillants
• De l'autonomie, des responsabilités et des opportunités d'évolution