Planificateur d'Interventions & Coordination Client

Carrier Global Corporation; Montluel; Sur place; EUR 29 000 - 57 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes à court terme

Résumé du poste

Carrier Global Corporation recherche un Chargé de Planification pour organiser et suivre les interventions des techniciens auprès de nos clients en France. Vous serez l’interface entre les clients, les techniciens et les équipes internes, garantissant la qualité du service et l’optimisation de l’activité terrain.

Vous contribuerez à la qualité des informations liées aux interventions, à la gestion des ordres de service et au suivi des pièces/contrats.

Qualifications

• Expérience en planification d'interventions
• Coordination d'interventions et ordonnancement
• Gestion d'équipes terrain et planning
• Sens du service client et adaptation rapide

Responsabilités

• Organiser et optimiser la planification des interventions en tenant compte des priorités et des disponibilités.
• Affecter les techniciens et sous-traitants selon compétences et zones.
• Gérer les délais et les échanges avec les clients et les équipes commerciales.
• Assurer le relais entre clients et équipes techniques et suivre les dossiers.
• Mettre à jour les Work Orders et assurer la traçabilité des interventions.
• Participer à la prévision du chiffre d’affaires mensuel à partir des plannings.

Connaissances

Organisation

Gestion d'équipe

Réactivité

Relation client

Aisance téléphonique

Communication orale

Outils

Salesforce

Excel

Word

Description du poste

Carrier Global Corporation recherche un Chargé de Planification pour organiser et suivre les interventions des techniciens auprès de nos clients en France. Vous serez l’interface entre les clients, les techniciens et les équipes internes, garantissant la qualité du service et l’optimisation de l’activité terrain.

Vous contribuerez à la qualité des informations liées aux interventions, à la gestion des ordres de service et au suivi des pièces/contrats.