Pilote Opérationnel des applications Collaboratives & Transversales F/H

Framatome; Lyon; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Framatome recherche un responsable pilotage opérationnel des applications pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité des applications du périmètre, avec un suivi quotidien et une forte interaction avec les métiers et les équipes techniques.

Vous assurez les mises en production, traitez les incidents, et assurez une continuité de service tout en contribuant à l’amélioration continue du système d’information et à l’utilisation d’outils tels que Power BI.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique ou équivalent.
• 2 ans d'expérience en pilotage opérationnel applicatif ou en analyse fonctionnelle.
• Expérience dans environnements fonctions support ou corporate.
• Connaissance des environnements techniques variés et en multi-applications.

Responsibilities

• Piloter le fonctionnement quotidien des applications et assurer leur sécurité et suivi.
• Gérer les incidents et coordonner les mises en production.
• Faire le lien entre métiers et technique et reformuler les besoins.
• Conduire des améliorations continues et optimiser le périmètre applicatif.

Skills

Pilotage opérationnel applicatif

Analyse fonctionnelle

Gestion des incidents applicatifs

Coordination équipes métiers et tech

Anglais professionnel

Education

Bac+3 à Bac+5 en informatique

Tools

ITSM

Power BI

Job description

Vos missions :

Piloter le fonctionnement quotidien des applications

• Garantir le bon fonctionnement, la sécurité et le suivi quotidien des applications du périmètre
• Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications et la sécurisation des données
• Suivre un portefeuille d'environ 30 applications, avec une attention particulière sur les 3 plus sollicitées
• Produire les indicateurs de suivi liés à l'activité applicative

Gérer les incidents et les mises en production

• Résoudre les bugs et coordonner les interventions en cas d'incident
• Agir comme point de coordination avant, pendant et après les mises en production
• Veiller à la continuité de service pour des applications utilisées par plusieurs fonctions support
• Contribuer à la stabilité d'environnements techniques multiples et variés

Faire le lien entre les métiers et la technique

• Recueillir les besoins des utilisateurs métiers et les reformuler pour les équipes techniques
• Travailler au contact des fonctions support, notamment RH, achats, finance ou qualité
• Coordonner les échanges entre développeurs, exploitants et responsables métiers
• Accompagner les utilisateurs dans un contexte où il faut parfois gérer des attentes et des frustrations

Faire évoluer le périmètre applicatif

• Proposer des optimisations pour améliorer le système d'information
• Intervenir sur des applications comme l'outil de cartographie des compétences ou l'outil de suivi des inspections fournisseurs
• Contribuer à l'amélioration continue du périmètre Qualité, Excellence opérationnelle, HSE et Protection, Communication, Sales & Marketing
• Apporter un regard structuré sur les priorités, les usages et les besoins d'évolution

Vous êtes en interface :

• Quotidiennement : avec les utilisateurs métiers, les développeurs et les exploitants
• Régulièrement : avec les responsables métiers des fonctions support
• Ponctuellement : avec des interlocuteurs internationaux, pour certaines applications utilisées à l'échelle mondiale

Votre expérience

De formation Bac+3 à Bac+5 en informatique ou équivalent, vous avez2 ans d'expérience en pilotage opérationnel applicatif ou en analyse fonctionnelle, au sein d'environnement fonctions support ou corporate.

Compétences techniques indispensables

• Gestion de projets techniques
• Capacité à traduire un besoin fonctionnel en langage technique
• Pilotage du maintien en condition opérationnelle d'applications
• Gestion des incidents applicatifs
• Coordination entre équipes métiers et techniques

Compétences techniques souhaitables

• Connaissance des rouages de l'ITSM
• Affinité avec Power BI
• Aisance en anglais pour des échanges par mail et à l'oral

Vos atouts

• Sens relationnel
• Réactivité
• Sens de l'écoute
• Ouverture d'esprit

Votre expérienceDe formation Bac+3 à Bac+5 en informatique ou équivalent, vous avez2 ans d'expérience en pilotage opérationnel applicatif ou en analyse fonctionnelle, au sein d'environnement fonctions support ou corporate.Compétences techniques indispensables- Gestion de projets techniques- Capacité à traduire un besoin fonctionnel en langage technique- Pilotage du maintien en condition opérationnelle d'applications- Gestion des incidents applicatifs- Coordination entre équipes métiers et techniquesCompétences techniques souhaitables- Connaissance des rouages de l'ITSM- Affinité avec Power BI- Aisance en anglais pour des échanges par mail et à l'oralVos atouts- Sens relationnel- Réactivité- Sens de l'écoute- Ouverture d'esprit