Expert applications métiers H/F

VIASANTE Mutuelle; Carcassonne; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

VIASANTE Mutuelle recherche un(e) administrateur(trice) d’applications au sein de la DSI pour assurer la gestion et l’évolution de trois solutions structurantes: Orchestra, BWISE et MEGA. Vous assurez le support, pilotez les évolutions et collaborez avec les éditeurs.

Formation interne prévue; maîtrise des outils, des processus et un bon relationnel avec les métiers et les éditeurs seront essentiels. Possibilité d’accompagnement des utilisateurs et stricte respect des procédures.

Qualifications

• SQL: niveau opérationnel pour analyser les incidents et réaliser des contrôles ponctuels.
• Anglais professionnel indispensable pour le support éditeur en anglais.
• Connaissances de BO pour analyser logs et diagnostiquer les erreurs.
• Bases en administration d’applications, gestion d’incidents et paramétrage.

Responsabilités

• Garantir le bon fonctionnement quotidien des applications et gérer les tickets via l’outil de ticketing.
• Analyser, traiter et assurer le suivi des tickets d’incidents et d’évolutions.
• Administrer les outils : paramétrage et sécurisation.
• Piloter les montées de version et les projets d’évolution (analyse, tests, documentation).
• Assurer la formation et l’accompagnement des utilisateurs.
• Collaborer avec les métiers et préparer les comités applicatifs.
• Gérer la relation avec les fournisseurs, communication en anglais pour BWISE.

Connaissances

SQL

Anglais professionnel

BO

Administration d’applications

Gestion d’incidents

Formation

Bac+2/3 informatique

Outils

BO

Description du poste

Au sein de notre DSI, vous assurez la gestion et l’évolution de trois applications structurantes : Orchestra, BWISE et MEGA.
Votre rôle mêle expertise fonctionnelle, support aux utilisateurs, pilotage d’évolution et relation avec les éditeurs.

Vos activités :

• Garantir le bon fonctionnement quotidien des applications et gérer les tickets via l'outil de ticketing.
• Analyser, traiter et assurer un suivi des tickets d’incidents et d’évolutions sur le périmètre applicatif.
• Administrer les outils : paramétrage& sécurisation.
• Piloter les montées de version et les projets d’évolution (analyse, tests, documentation).
• Assurer la formation et l’accompagnement des utilisateurs.
• Collaborer étroitement avec les métiers (ROCIQ, DSI, utilisateurs); préparer et animer les comités applicatifs.
• Gérer la relation avec les fournisseurs, avec une communication principalement en anglais (notamment pour BWISE).

Une formation interne est prévue : la maîtrise des trois outils n’est pas exigée mais un fort potentiel d’apprentissage est indispensable.

Formation / Expérience

• Bac +2 / Bac +3 (informatique, systèmes d’information, support applicatif).
• Une première expérience en support applicatif ou administration d’outils SI est indispensable.

Compétences techniques

• SQL : niveau opérationnel pour analyser des incidents et réaliser des contrôles ponctuels.
• BO (Business Objects): connaissances pour analyser les logs et diagnostiquer les erreurs, sans compétence avancée en développement BO.
• Bases en administration d’applications, gestion d’incidents, paramétrage.
• Anglais professionnel indispensable (support éditeur en anglais).
• Bonne compréhension des principes et mécanismes de planification, de gestion de processus et de reporting, permettant une prise en main rapide des outils associés.

Qualités personnelles

• Diplomatie, écoute, aisance relationnelle (interactions régulières avec les métiers).
• Capacité à expliquer simplement, à vulgariser et à accompagner le changement.
• Organisation, rigueur, esprit de synthèse.
• Adaptabilité, curiosité et volonté de monter en compétences.