Paramétrage CCaaS Diabolocom: Expert Intégration

Kicklox; Niort; On-site; EUR 61,000 - 65,000; Full time

Job summary

Kicklox recherche pour le compte d’un organisme du secteur assurance un paramétreur/integrateur CCaaS (Diabolocom), en régie à Niort. Mission de 125 jours entre le 16/11/2026 et le 31/05/2027, présent sur site 5 jours/semaine, rémunération 330–350 € par jour.

Le profil peut venir de Diabolocom ou de Genesys Engage, avec maîtrise des concepts CCaaS, routage, canaux et intégration API. Documentation et transfert de compétences font partie des livrables et de la montée en autonomie.

Qualifications

• Expérience opérationnelle avec Diabolocom exigée.
• Profil acceptable sur Genesys Engage s’il maîtrise CCaaS et peut monter en compétence sur Diabolocom.
• Capacité à traduire les besoins métier en configurations documentées.

Responsibilities

• Rassembler les besoins avec les équipes métier et techniques.
• Concevoir et configurer les parcours, profils et droits.
• Réaliser les intégrations avec le SI et préparer la recette.
• Documenter les configurations et effectuer le transfert de compétences.

Skills

CCaaS concepts

Routage et parcours

SIP/IVR et téléphonie

Documentation/configuration

Tools

Diabolocom

Genesys Engage

API REST & Webhooks

Job description

Kicklox recherche pour le compte d’un organisme du secteur assurance un paramétreur/integrateur CCaaS (Diabolocom), en régie à Niort. Mission de 125 jours entre le 16/11/2026 et le 31/05/2027, présent sur site 5 jours/semaine, rémunération 330–350 € par jour.

Le profil peut venir de Diabolocom ou de Genesys Engage, avec maîtrise des concepts CCaaS, routage, canaux et intégration API. Documentation et transfert de compétences font partie des livrables et de la montée en autonomie.