Paramétrateur CCaaS / Intégrateur Diabolocom

Almatek

Niort

Sur place

EUR 75 000 - 105 000

Plein temps

Il y a 9 jours

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Résumé du poste

Almatek recherche pour l'un de ses clients un paramétreur ou intégrateur CCaaS/Diabolocom sur Niort, en régie pour 125 jours, du 16 novembre 2026 au 31 mai 2027, présence sur site. Vous travaillerez avec les équipes métier et techniques pour concevoir et configurer les parcours, les règles de routage et les canaux (voix, email, chat, SMS), et vous assurez l’intégration au SI et la recette.

Une expérience Diabolocom opérationnelle est privilégiée; montée en compétence rapide sur Diabolocom et/ou

Qualifications

Expérience opérationnelle sur Diabolocom exigée.
Maîtrise des fondamentaux d’un CCaaS et capacité à monter en compétence rapidement sur Diabolocom.
Capacité à recueillir et formaliser les besoins métier et à les traduire en configurations maintenables.
Bonne capacité rédactionnelle et documentation.

Responsabilités

Recueillir les besoins des équipes métier, produit et techniques.
Concevoir et configurer les parcours clients, profils et droits.
Réaliser les intégrations avec le SI, préparer la recette et qualifier les anomalies.
Rédiger les procédures et documents de maintenance, transférer les compétences.
Suivre les tests et la stabilité en production.