P1-Technicien support N1-SAFRAN LE HAVRE BMNN

SCC; Le Havre; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

SCC, division technologie du Groupe Rigby, recherche un chargé de déploiement et de gestion des postes utilisateurs à Le Havre, pour assurer le transfert, l'installation et le suivi des machines.

Vous assurez la sauvegarde, l'inventaire logiciel, la mise à jour de la CMDB et le support lors du renouvellement des postes, avec une sensibilité sécurité et conformité.

Qualifications

• Expérience opérationnelle en déploiement et livraison de postes.
• Mise à jour et gestion de la CMDB des machines.
• Support des utilisateurs et transfert de données liées au changement de poste.

Responsibilities

• Prise de rendez-vous avec les utilisateurs
• Vérification de la sauvegarde et inventaire des logiciels
• Masterisation et réinstallation des applications
• Livraison des machines et transfert des données
• Mise à jour de la CMDB
• Support lors du renouvellement des postes

Skills

Livraison machines

Transfert données

Support utilisateur

Tools

ServiceNow

CMDB

Job description

SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1ᵉʳ groupe informatique privé en Europe.

En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients.

De l'infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l'IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises.

Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axes

• Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud
• Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité
• Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs

Nos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité.

Rejoignez-nous !

Le poste :

Descriptif de la mission :

• Prise de rendez-vous avec les utilisateurs
• Vérification de la sauvegarde CTERA + inventaires des logiciels installés
• Masterisation des machines avec le Master OneSafran
• Réinstallation des applications (mode package ou mode manuel avec procédures)
• Livraison des machines aux utilisateurs
• Transfert des données et accompagnement en cas de questions liées au changement de machine (CTRA)
• Signature de la fiche de recette par l'utilisateur en fin de transfert
• Mise à jour de la CMDB

Office, windows, IOS

H0B0 / habilitable

Anglais : non niveau débutant

Profil recherché :

• Livraison des machines aux utilisateurs
• Transfert des données et accompagnement en cas de questions liées au changement de machine (CTRA)
• Signature de la fiche de recette par l'utilisateur en fin de transfert
• Récupération des anciennes machines
• Blanchiment des machines récupérées après un délai défini au démarrage du projet
• Mise à jour de la CMDB des machines installées en respectant les consignes d'utilisation de la CMDB (procédure en place et champs mandatory)
• Mise à jour de la CMDB des machines récupérées, blanchies et stockées
• Assurer le support lié au renouvellement du poste (applications non transférées, etc.), dans un périmètre strictement cadré :
• Pas d'installation d'applications supplémentaires par rapport à l'audit réalisé au moment de la prise de rendez-vous
• Pas de transfert de données en dehors de l'emplacement prévu.
• Un groupe de résolution ServiceNow dédié au projet sera créé afin de canaliser et suivre ces demandes de support