Operations Support Agent — Logistics & Customer Care

FedEx; Marseille; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

13e mois de salaire

Formations et progression de carrière

Job summary

FedEx Express FR à Marseille recherche un Agent Support aux Opérations pour travailler dans une agence dynamique. Vous assurez le traitement efficace des colis et offrez aux clients un service de haute qualité, tout en soutenant l’encadrement et l’équipe dans le respect du cadre réglementaire et de la sécurité du fret.

Vous participez à la coordination des livraisons et des collectes, gérez les appels clients, saisissez les données et assurez une communication fluide avec l’équipe et les agences

Qualifications

• Première expérience souhaitée dans le domaine transport/logistique ou relation client/fournisseur.
• Bonnes compétences en communication et esprit d'équipe.
• Capacité à gérer son temps et à porter attention aux détails.
• Autonome et sur le terrain.
• Aisance sur les outils informatiques.
• Anglais souhaité pour activité internationale.

Responsibilities

• Gérer les appels clients.
• Vérifier et rechercher les livraisons ou les collectes non effectuées.
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain.
• Saisir des données dans le logiciel de suivi.
• Maintenir une collaboration et des communications claires avec l'équipe, les managers et les autres agences.
• Suivre les procédures FedEx et les exigences réglementaires externes.

Skills

Expérience transport/logistique

Bonnes compétences en communication

Esprit d'équipe

Gestion du temps et précision

Autonome sur le terrain

Maîtrise informatique

Résolution de problèmes

Anglais opérationnel

Job description

FedEx Express FR à Marseille recherche un Agent Support aux Opérations pour travailler dans une agence dynamique. Vous assurez le traitement efficace des colis et offrez aux clients un service de haute qualité, tout en soutenant l’encadrement et l’équipe dans le respect du cadre réglementaire et de la sécurité du fret.

Vous participez à la coordination des livraisons et des collectes, gérez les appels clients, saisissez les données et assurez une communication fluide avec l’équipe et les agences