Agent Support Opérations — Service Client & Logistique

FedEx Express México

Annecy

Presencial

EUR 32.000 - 42.000

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Hace 4 días

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Descripción de la vacante

FedEx Express FR recherche un Agent Support aux Opérations pour rejoindre une agence locale et assurer le traitement efficace des colis, offrant un service client de haute qualité et une expérience client exceptionnelle.

Vous soutiendrez votre encadrement et l'équipe tout en respectant les procédures et les règles, afin de garantir la sécurité du fret et le respect des exigences externes dans un contexte opérationnel dynamique.

Formación

Première expérience souhaitée dans le domaine du transport, logistique ou relation client/fournisseur.
Bonnes compétences en communication et esprit d'équipe.
Capacité à gérer son temps et prêter attention aux détails.
Autonomie et sens du terrain.
Aisance sur les outils informatiques.
Capacité à résoudre des problèmes.
Anglais souhaité pour une activité internationale.

Responsabilidades

Gérer les appels clients.
Vérifier et rechercher les livraisons ou les collectes non effectuées.
Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin.
Saisir des données dans notre logiciel de suivi.
Maintenir une collaboration claire et efficace avec l'équipe, les managers et les autres agences.
Suivre les procédures FedEx et les exigences réglementaires externes.