Opérateur Centre d'Appels — Ministère (CDD 3 mois, Paris)

Sodexo France; Paris, France, Western Europe, Europe; Hybrid; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Chez Sodexo, nous cherchons un Opérateur de Centre d'Appels (H/F) en CDD de 3 mois pour un ministère à Paris. Vous traitez les appels, affectez les signalements et éditez les plannings liés au SHP et à la logistique.

Vous répondrez aux exigences des usagers avec rigueur et sens du service. Horaires de 07h à 15h, du lundi au vendredi, avec formation personnalisée et perspectives d’évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et des programmes du centre d’appels.
• Excellentes compétences de communication et d’organisation.
• Rigueur et sens du service client.

Responsibilities

• Traiter les appels et répondre aux exigences des usagers.
• Affecter les signalements aux services concernés.
• Édition de planning (SHP, Logistique, réservation salles à manger).
• Création des signalements après notes à 0 et révision des signalements/observations.
• Rédaction du RMA et saisie des OT dans FMAO et Excel.
• Assurer l’accès contrôlé des salles de réunions via Micro-sésame.
• Traiter les prestations de salles et annuler les demandes non approuvées dans les délais.

Skills

Excel

Outlook

Communication

Organisation

Tools

FMAO

Micro-sésame

Job description

Chez Sodexo, nous cherchons un Opérateur de Centre d'Appels (H/F) en CDD de 3 mois pour un ministère à Paris. Vous traitez les appels, affectez les signalements et éditez les plannings liés au SHP et à la logistique.

Vous répondrez aux exigences des usagers avec rigueur et sens du service. Horaires de 07h à 15h, du lundi au vendredi, avec formation personnalisée et perspectives d’évolution au sein du groupe.