Night Auditor (H/F)

L'ARBOISIE; Esserts-Blay; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement et repas fournis

Résumé du poste

L’Arboisie, un hôtel 4 étoiles au pied du Mont d’Arbois, recherche son Night Auditor pour assurer l’accueil des clients la nuit et garantir la continuité du service et de la sécurité en dehors des heures de journée.

Vous serez chargé(e) du check-in/check-out nocturne, du suivi des procédures et de la transmission des informations. Une expérience est appréciée, mais le savoir-être compte énormément et une autre langue est un plus.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac +2 en hôtellerie, tourisme ou équivalent.
• Maîtrise de l’accueil client et des opérations de front desk.
• Anglais souhaité et pratique des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir les clients de manière professionnelle et personnalisée.
• Gérer les opérations d’arrivée et de départ (check-in / check-out).
• Informer les clients sur les conditions de séjour et services.
• Gérer les demandes ou incidents et assurer le suivi des interventions.
• Promouvoir les services de l’hôtel et les ventes additionnelles.
• Assurer la sécurité et la tenue du poste nocturne et clore la journée.
• Rédiger le rapport d’activités et vérifier les informations d’occupation.

Connaissances

Accueil client

Check-in / Check-out

Anglais

Informatique

Autonomie et rigueur

Formation

Bac +2 en hôtellerie

Description du poste

Rejoindre L’Arboisie, c’est intégrer une maison familiale et exigeante, au pied du Mont d’Arbois, où l’esprit chalet rencontre le service attentif d’un hôtel 4 étoiles.

Nous recherchons des collaborateurs fiables, respectueux et animés par l’envie de bien faire, capables d’incarner chaque jour la chaleur d’une maison familiale et l’exigence d’un service soigné.

L’expérience est appréciée, mais le savoir-être tient une place essentielle.

Pour la saison d'Hiver 2026-2027, l’Arboisie recherche son/sa Night Auditor pour assurer l’accueil des clients la nuit et garantir le bon fonctionnement de l’établissement en dehors des horaires de journée.

Véritable relais de la réception, vous prenez en charge les clients de leur arrivée à leur départ, tout en assurant la continuité du service, la sécurité de l’hôtel et les opérations de clôture de fin de journée.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients de manière professionnelle et personnalisée (accueil physique et téléphonique)
• Assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ des clients (check-in / check-out)
• Informer les clients sur les conditions de séjour, les services et les horaires de l’hôtel
• Gérer les demandes, remarques ou situations particulières et anticiper les besoins
• Assurer la transmission des informations et le suivi des interventions nécessaires
• Promouvoir les services de l’hôtel (surclassements, ventes additionnelles, produits, repas…)
• Veiller à la bonne tenue de votre poste de travail et au respect des procédures

Les spécificités du poste de nuit :

• Garantir le calme et la sécurité de l’établissement après le départ des équipes de jour
• Appliquer les procédures de sécurité et de sécurité incendie
• Identifier et signaler toute anomalie ou situation inhabituelle
• Réaliser les opérations de clôture de la journée et en vérifier l’exactitude
• Éditer les documents nécessaires (listes informatiques) et vérifier l’affectation des chambres
• Contrôler les informations liées à l’occupation des chambres
• Rédiger un rapport des activités et incidents survenus durant la nuit dans le cahier des consignes

Poste logé et nourri

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :

Vous êtes titulaire d’un Bac à Bac +2 en hôtellerie, tourisme ou équivalent (BTS, DUT, licence pro…)

Vous maîtrisez l’anglais

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (logiciels de gestion, réservation, facturation)

Vous justifiez de 2 à 3 ans d’expérience sur une fonction similaire

Vous êtes autonome, rigoureux(se), fiable, et à l’aise avec le travail de nuit

Le petit plus

La maîtrise d’une autre langue étrangère sera appréciée