N2 IT Support Technician – AD/Windows & VIP Users

METALINE; Paris; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

METALINE, ESN spécialisée en infogérance et services managés, recherche un Technicien Support Informatique N2 pour Paris. Vous assurez le support de proximité, gérez les comptes AD, le parc informatique et les visioconférences, tout en respectant les SLA et en rédigeant des procédures.

Profil Bac+2 en informatique et minimum deux ans d’expérience en support; Anglais technique requis. Poste en CDI, à pourvoir rapidement, avec environnement grand compte.

Qualifications

• Bac+2 en informatique et minimum 2 ans d'expérience en support de proximité.
• Anglais technique opérationnel impératif pour le poste.

Responsibilities

• Gestion des entrées/sorties : comptes AD et préparation des postes.
• Support utilisateurs N1/N2 et diagnostic des incidents escaladés.
• Maintenance et suivi du parc informatique et des salles de visioconférence.
• Gestion du stock de matériel et suivi du backlog des tickets conformément aux SLA.

Skills

Sens du service

Esprit d'analyse

Rigueur et organisation

Autonomie

Anglais technique

Education

Bac+2 informatique (BTS SIO, TSSR ou équivalent)

Tools

Active Directory

Windows 11

Microsoft 365

ServiceNow

VPN

SharePoint

Zoom

Job description

METALINE, ESN spécialisée en infogérance et services managés, recherche un Technicien Support Informatique N2 pour Paris. Vous assurez le support de proximité, gérez les comptes AD, le parc informatique et les visioconférences, tout en respectant les SLA et en rédigeant des procédures.

Profil Bac+2 en informatique et minimum deux ans d’expérience en support; Anglais technique requis. Poste en CDI, à pourvoir rapidement, avec environnement grand compte.