N1 Helpdesk Technician – Bilingual English (Paris)

Dsi Ap; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prévoyance

Prime vacances

Remboursement des transports à 50%

Tickets restaurants

Mutuelle

Résumé du poste

Dsi Ap à Paris recherche un Technicien Helpdesk pour fournir un soutien à des utilisateurs variés dans un établissement d'enseignement supérieur. Le poste nécessite une première expérience en support utilisateurs et un excellent niveau d'anglais.

Vous serez responsable des appels, demandes et résolution d'incidents, tout en contribuant à la qualité du service informatique dans un environnement multiculturel. Des avantages tels que des primes et des remboursements des transports sont offerts.

Qualifications

• Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365.
• Première expérience réussie en Helpdesk ou support utilisateurs.
• Excellent niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels et demandes des utilisateurs.
• Assurer la résolution des incidents de niveau 1.
• Participer à l'enrichissement de la base de connaissances.

Connaissances

Helpdesk

Support utilisateurs

Anglais

Microsoft 365

Environnement Windows

Outils

Outils de gestion des tickets

Prise en main à distance

Description du poste

Dsi Ap à Paris recherche un Technicien Helpdesk pour fournir un soutien à des utilisateurs variés dans un établissement d'enseignement supérieur. Le poste nécessite une première expérience en support utilisateurs et un excellent niveau d'anglais.

Vous serez responsable des appels, demandes et résolution d'incidents, tout en contribuant à la qualité du service informatique dans un environnement multiculturel. Des avantages tels que des primes et des remboursements des transports sont offerts.