MODELE BRICOMARCHE - HÔTE D’ACCUEIL / CAISSE (H/F)

Mousquetaires Group; Villard-de-Lans; On-site; EUR 20,000 - 23,000; Full time

Job summary

Le Groupement Mousquetaires recrute au sein de Bricomarché pour assurer l'accueil des clients, l'encaissement et le support téléphonique, selon les rituels clients.

Vous proposerez les services, gérerez les retours et les réclamations, et veillerez à la conformité des articles et au respect des procédures de caisse, afin d’offrir une expérience client exceptionnelle.

Qualifications

• Accueil et conseil des clients selon les rituels de service (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir).
• Orientation service client et encaissement dans le point de vente.
• Vigilance à la conformité des articles et traitement des retours et réclamations.

Responsibilities

• Accueillir les clients dans les différents points de contact du point de vente.
• Proposer les services adaptés à chaque besoin d’achat.
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours, réclamations, click & collect).
• Assurer l’encaissement et vérifier la conformité des articles.
• Respecter les procédures liées à la tenue et au fonctionnement de la caisse.

Skills

Relationnel excellent

Réactivité

Sens des priorités

Job description

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants !

Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.

Envie de rejoindre la Tribu Brico ? Bonne nouvelle : notre point de vente recrute !

Description du poste

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont:

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …);
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins;
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect …);
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse;

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l’envie d’offrirle meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Prêt(e) à accueillir les succès avec un sourire qui cloue au mur ?

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).