HÔTE DE CAISSE (H/F)

Les Mousquetaires; Rennes; Hybrid; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

Le Groupement Mousquetaires, via Bricomarché, recrute un acteur de la satisfaction client. Vous accueillez les clients et assurez les échanges au sein des différents points de contact, en respectant les rituels clients.

Vous proposerez les services adaptés à leurs besoins, gérerez l'accueil global (retours, réclamations, click and collect) et effectuerez l'encaissement final dans le respect des procédures.

Qualifications

• Aptitude à accueillir les clients et à communiquer chaleureusement.
• Capacité à gérer retours, réclamations et click & collect.
• Rigueur et respect des procédures d’encaissement et de tenue de caisse.

Responsibilities

• Accueillir les clients au sein des différents points de contact en magasin (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients.
• Proposer les services adaptés à leurs besoins lors de l’acte d’achat.
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect).
• Assurer la vérification de la conformité des articles et l’encaissement final des achats.
• Respecter les procédures liées à la bonne tenue de la caisse.

Skills

Excellent relationnel

Réactivité

Sens des priorités

Job description

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants !

Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.

Envie de rejoindre la Tribu Brico ? Bonne nouvelle : notre point de vente recrute !

Le poste

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont:

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …);
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins;
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect …);
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse;

Le profil

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l’envie d’offrirle meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Prêt(e) à accueillir les succès avec un sourire qui cloue au mur ?

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).