HÔTE D’ACCUEIL / CAISSE (H/F)

Carrieres Mousquetaires; France; Hybride; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupement Mousquetaires recrute pour renforcer l’accueil et la satisfaction client au sein du point de vente Bricomarché. Le poste privilégie le relationnel, la réactivité et le sens des priorités pour offrir une expérience client exemplaire.

Vous interviendrez sur l’accueil, l’encaissement et la gestion des retours, des réclamations et du click and collect, en respectant les procédures en caisse et les rites client.

Qualifications

• Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités.
• Vous avez l’envie d’offrir le meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente.

Responsabilités

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients.
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins.
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect…).
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats.

Connaissances

Relationnel client

Réactivité

Sens des priorités

Accueil client

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants !

Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.

Envie de rejoindre la Tribu Brico ? Bonne nouvelle : notre point de vente recrute !

Le poste

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont:

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …);
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins;
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect …);
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse;

Le profil

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l’envie d’offrirle meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Prêt(e) à accueillir les succès avec un sourire qui cloue au mur ?

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).