MODELE BRICOMARCHE – HÔTE D’ACCUEIL / CAISSE (H/F)

Les Mousquetaires; France; Hybrid; EUR 17,000 - 24,000; Full time

Job summary

Le Groupement Mousquetaires, via Bricomarché, recrute un acteur de la satisfaction client. Vous accueillez les clients, encaissez et conseillez, tout en gérant les retours et les réclamations et en assurant la conformité des articles.

Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un sens des priorités, vous offrez une expérience client de qualité et participez activement à l’accueil en magasin.

Qualifications

• Savoir accueillir et orienter les clients en magasin.
• Aptitude à encaisser et vérifier les prestations.
• Capacité à gérer les retours et les réclamations.
• Bonne maîtrise des procédures d’encaissement et de caisse.

Responsibilities

• Accueillir les clients au point de contact en magasin et au comptoir.
• Effectuer l’encaissement et proposer les services adaptés à l’acte d’achat.
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours, réclamations, click & collect).
• Assurer la conformité des articles et le respect des procédures de caisse.

Skills

Relationnel excellent

Réactivité

Sens des priorités

Accueil client

Job description

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants !

Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.

Envie de rejoindre la Tribu Brico ? Bonne nouvelle : notre point de vente recrute !

Le poste

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont:

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …);
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins;
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect …);
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse;

Le profil

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l’envie d’offrirle meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Prêt(e) à accueillir les succès avec un sourire qui cloue au mur ?

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence, nous sommes prêts à former, l'important reste votre sens du relationnel et votre volonté de vous engager. Respects, entraide, honnêteté sont les valeurs que nous partageons tous entre nous et sont les valeurs décidées par l'entreprise