Manager Transformation Culture Client et Fidélisation

AXA Group; Nanterre; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Actions AXA

Résumé du poste

AXA Group recherche un manager en charge de la coordination des équipes culture et fidélisation au sein de la direction Client, Marketing, Communication et Engagement. Vous piloterez la feuille de route Culture Client et assurerez la coordination des chantiers internes, les actions de communication et les programmes de fidélisation.

Vous avez une expérience confirmée en management, en conduite du changement et en pilotage de programmes multi‑fonctionnels.

Qualifications

• Expérience avérée en management d’équipe et pilotage d’initiatives transverses.
• Compétences en communication interne/externes et conduite du changement.
• Capacité à analyser des indicateurs et à ajuster les actions en conséquence.

Responsabilités

• Piloter la feuille de route Culture Client et l’ancrer dans l’organisation.
• Coopération transversale sur la transformation des interactions écrites et la réduction du papier.
• Coordonner les projets de fidélisation et de rétention client, et piloter les campagnes marketing.

Connaissances

Management d'équipe

Communication

Conduite du changement

Gestion de projets transversaux

Marketing & fidélisation

Pilotage de la performance

Aisance relationnelle

Prise de parole en public

Description du poste

AXA Group recherche un manager en charge de la coordination des équipes culture et fidélisation au sein de la direction Client, Marketing, Communication et Engagement. Vous piloterez la feuille de route Culture Client et assurerez la coordination des chantiers internes, les actions de communication et les programmes de fidélisation.

Vous avez une expérience confirmée en management, en conduite du changement et en pilotage de programmes multi‑fonctionnels.