Leader Projets Culture Client & Expérience

AXA en France; Nanterre; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Package de rémunération complet

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Résumé du poste

AXA France recherche un responsable communication dédié à la démarche Pensons Client pour piloter la stratégie et déployer le plan associant sensibilisation, valorisation et culture client à travers des campagnes et des événements.

Vous organiserez des initiatives telles que le Customer Day, les Learning Expéditions et les visites de la Customer Room, en coordination avec les équipes internes et les partenaires externes.

Qualifications

• Passion pour l’orientation client et sens de l’empathie.
• Expérience en communication et conduite du changement dans une transformation culturelle.
• Gestion de projets transversaux et organisation d’événements d’envergure.

Responsabilités

• Définir et piloter la stratégie de communication autour de la démarche Pensons Client.
• Concevoir et déployer un plan de communication pour valoriser les succès et sensibiliser les collaborateurs et managers.
• Organiser et piloter le Customer Day et assurer le suivi post-événement, le budget et les intervenants.

Connaissances

Orientation client

Communication

Gestion de projets

Événements d’envergure

Indicateurs d’impact

Description du poste

AXA France recherche un responsable communication dédié à la démarche Pensons Client pour piloter la stratégie et déployer le plan associant sensibilisation, valorisation et culture client à travers des campagnes et des événements.

Vous organiserez des initiatives telles que le Customer Day, les Learning Expéditions et les visites de la Customer Room, en coordination avec les équipes internes et les partenaires externes.