Manager Sinistres IARD - Pilotage d'équipe & Qualité

Crédit Agricole; France; Hybrid; EUR 35,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 82 jours / an

32 jours de congés payés

Mutuelle familiale 76% prise en charge

Épargne salariale et abondement

Forfait mobilité durable 600–700€

Tickets restaurant

Job summary

Pacifica, filiale du Crédit Agricole, recherche un Manager pour l’Unité de Gestion des Sinistres (UGS). Vous animez une équipe d’une dizaine de collaborateurs et assurez le pilotage de l’activité et la qualité de service client.

Vous garantissez le respect des coûts et des engagements résultats, avec un accompagnement des gestionnaires et une interface technique avec les cellules d’appui.

Qualifications

• Expérience managériale souhaitée dans le domaine assurance ou service client.
• Capacité à piloter une équipe et à assurer le reporting.
• Qualité d'écoute et d'analyse, sens du client et des coûts.

Responsibilities

• Planifier et organiser l'activité de l'équipe et le reporting.
• Favoriser le développement et la montée en compétences des gestionnaires de sinistres.
• Assurer un conseil technique de 1er niveau et l'interface avec les cellules d'appui technique.
• Contribuer à la maîtrise des coûts techniques et proposer des axes d'amélioration.

Skills

Management

Animation d'équipe

Pilotage

Contrôle des coûts

Job description

Pacifica, filiale du Crédit Agricole, recherche un Manager pour l’Unité de Gestion des Sinistres (UGS). Vous animez une équipe d’une dizaine de collaborateurs et assurez le pilotage de l’activité et la qualité de service client.

Vous garantissez le respect des coûts et des engagements résultats, avec un accompagnement des gestionnaires et une interface technique avec les cellules d’appui.