Manager Sinistres IARD – Leadership & Client Impact

Crédit Agricole SA; Bretagne; Hybride; EUR 39 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 82 jours

Congés 32 jours + RTT

Mutuelle familiale

Épargne retraite

Mobilité durable

Tickets restaurant

Résumé du poste

Crédit Agricole S.A. propose le poste de Responsable d'équipe Sinistres IARD H/F au sein de l'UGS, rattachée à la Direction des Sinistres. Vous animez et pilotez une équipe d'une dizaine de gestionnaires, veillez à la qualité de service et maîtrisez les coûts de gestion.

Vous planifiez l'activité, suivez le reporting et faites monter en compétences les collaborateurs. Vous assurez un conseil technique de premier niveau et coordonnez les interfaces avec les cellules d'Appui Technique.

Qualifications

• BAC+2 en relation clients et/ou assurances exigé.
• Expérience confirmée en management d'équipe dans les sinistres IARD sur le secteur particuliers.
• Aptitudes en animation, leadership et sens du service client.

Responsabilités

• Planifier et organiser l'activité de l'équipe et le reporting.
• Favoriser le développement et monter en compétences des gestionnaires.
• Assurer le conseil technique de 1er niveau et l'interface avec l'Appui Technique.
• Contribuer à la maîtrise des coûts techniques et proposer des axes d'amélioration.

Connaissances

Animation d'équipe

Pilotage

Service client

Réactivité

Écoute

Formation

BAC+2 en relation clients et/ou assurances

Description du poste

Crédit Agricole S.A. propose le poste de Responsable d'équipe Sinistres IARD H/F au sein de l'UGS, rattachée à la Direction des Sinistres. Vous animez et pilotez une équipe d'une dizaine de gestionnaires, veillez à la qualité de service et maîtrisez les coûts de gestion.

Vous planifiez l'activité, suivez le reporting et faites monter en compétences les collaborateurs. Vous assurez un conseil technique de premier niveau et coordonnez les interfaces avec les cellules d'Appui Technique.