Manager Service Client - Expérience & Performance

BOULANGER; Paris; Sur place; EUR 34 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Participation bénéfices

Intéressement trimestriel

Actionnariat salarié

Résumé du poste

BOULANGER recherche un(e) Manager Service Client pour la région Paris/Ile‑de‑France en CDI. Vous animez une équipe, formez et fixez des objectifs, tout en assurant le respect des procédures et la qualité du service client.

Vous piloterez les performances, suivrez les indicateurs clés, optimiserez les ressources et contribuerez au chiffre d’affaires via les services proposés. Bac+3 à Bac+5 en commerce/gestion requis, sens du service et esprit d’équipe.

Qualifications

• Diplôme Bac+3 à Bac+5 en commerce/gestion.
• Expérience en management d'équipe.
• Capacité à analyser des chiffres et proposer des actions.
• Bonnes aptitudes organisationnelles et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Animer ton équipe en formant, accompagnant et fixant des objectifs clairs, en respectant les rites et rythmes du management.
• Piloter les performances: définir les objectifs, suivre les indicateurs et mettre en place des plans d’action.
• Assurer une organisation optimale en coordonnant le personnel et les procédures internes et en garantissant stocks et qualité des services.
• Créer une expérience client inoubliable en garantissant un environnement accueillant et en développant les ventes de services.
• Contribuer au succès commercial en soutenant la politique commerciale et les promotions.

Connaissances

Management

Analyse des données

Organisation

Esprit d'équipe

Orientation client

Formation

Bac+3 à Bac+5 orientation commerce/gestion

Description du poste

BOULANGER recherche un(e) Manager Service Client pour la région Paris/Ile‑de‑France en CDI. Vous animez une équipe, formez et fixez des objectifs, tout en assurant le respect des procédures et la qualité du service client.

Vous piloterez les performances, suivrez les indicateurs clés, optimiserez les ressources et contribuerez au chiffre d’affaires via les services proposés. Bac+3 à Bac+5 en commerce/gestion requis, sens du service et esprit d’équipe.