Store Manager – Commerce & Service Excellence

BOULANGER; Lesquin; Sur place; EUR 30 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Participation aux bénéfices

Primes d’intéressement

Actionnariat salarié

Résumé du poste

BOULANGER, leader de l'électroménager, recherche un Manager Commerce/Service en CDI pour le Hauts-de-France. Sous la responsabilité du Directeur de magasin, vous pilotez une équipe et assurez la satisfaction client à travers l'organisation et le service.

Vous analysez les performances, optimisez les ressources et veillez au climat social. Profil Bac+3 à Bac+5, orienté chiffres et relation client, vous aimez former et faire grandir votre équipe.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 et capacité à traduire chiffres en actions concrètes et piloter la performance.
• Management et motivation d'équipe au quotidien.
• Sens du service client et capacité à répondre aux besoins des clients.
• Organisation et rigueur dans la gestion opérationnelle.
• Connaissance des procédures et des bases du droit commercial.

Responsabilités

• Animer, former et accompagner l'équipe tout en respectant les valeurs de l’entreprise.
• Organiser les plannings et optimiser les ressources humaines et matérielles du magasin.
• Maintenir un climat social sain grâce à une communication fluide.
• Accueillir chaleureusement les clients et assurer une prise en charge différenciée.
• Suivre les objectifs et analyser les résultats pour piloter la performance.
• Veiller à la sécurité et au respect des règles en magasin.

Connaissances

Animation équipe

Relation client

Analyse et décision

Organisation

Rigueur

Formation

Bac+3 à Bac+5

Description du poste

BOULANGER, leader de l'électroménager, recherche un Manager Commerce/Service en CDI pour le Hauts-de-France. Sous la responsabilité du Directeur de magasin, vous pilotez une équipe et assurez la satisfaction client à travers l'organisation et le service.

Vous analysez les performances, optimisez les ressources et veillez au climat social. Profil Bac+3 à Bac+5, orienté chiffres et relation client, vous aimez former et faire grandir votre équipe.