Manager Satisfaction Clients Grands Comptes — Télétravail

Pluxee France; Paris; Remote; EUR 40,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Pass Restaurant

Télétravail

Sport & bien-être

CSE & billetterie

Job summary

Pluxee France, acteur de solutions d’avantages salariés, recherche un(e) responsable relation client B2B pour accompagner nos Grands Comptes dans l’usage quotidien de nos solutions et faire le relais avec nos équipes internes.

Vous assurez la fidélisation, développez le portefeuille client et incarnez la voix du client pour l’évolution du produit, en utilisant Salesforce et des présentations PowerPoint. Télétravail possible et collaboration transversale avec les équipes commerciales et DAF.

Qualifications

• Expérience réussie en gestion de portefeuille clients ou relation client B2B.
• Maîtrise de Salesforce et capacités à paramétrer et suivre des comptes.
• Excellentes capacités rédactionnelles et communicationnelles.

Responsibilities

• Fidélisation et satisfaction des clients, en lien avec les services concernés.
• Participation au développement commercial et identification d’opportunités de vente.
• Représenter la voix du client pour l’amélioration du produit et des fonctionnalités.
• Préparer des présentations PowerPoint sur les statistiques d’utilisation des produits.
• Paramétrer et mettre à jour les comptes clients dans Salesforce.

Skills

Relation client B2B

Esprit analytique

Gestion de portefeuille

Organisation & priorisation

Rédaction

Rigueur et persévérance

Pédagogie et communication

Énergie et résilience

Tools

Salesforce

PowerPoint

Job description

Pluxee France, acteur de solutions d’avantages salariés, recherche un(e) responsable relation client B2B pour accompagner nos Grands Comptes dans l’usage quotidien de nos solutions et faire le relais avec nos équipes internes.

Vous assurez la fidélisation, développez le portefeuille client et incarnez la voix du client pour l’évolution du produit, en utilisant Salesforce et des présentations PowerPoint. Télétravail possible et collaboration transversale avec les équipes commerciales et DAF.