CDI - Customer Success Manager - Grands Comptes H/F

Pluxee; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pass Restaurant

Télétravail

Sport & bien-être

CSE & billetterie Paris

Résumé du poste

Pluxee recherche un Customer Success Manager Grands Comptes pour accompagner nos clients dans l’usage quotidien de nos solutions et assurer leur satisfaction.

Au sein de l’équipe commerciale, vous serez le relais entre les clients et les équipes internes, en développant les opportunités et en garantissant une expérience client optimale.

Qualifications

• Expérience en gestion de portefeuille clients B2B.
• Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.
• Esprit analytique et sens de l’anticipation.

Responsabilités

• Fidélisation et satisfaction client.
• Développement commercial et identification d'opportunités.
• Voix du client pour amélioration produit.
• Reporting et outils: présentations PowerPoint et Salesforce.

Connaissances

Gestion de portefeuille

Relation client B2B

Analytique

Organisation

Pédagogie

Empathie

Résilience

Rigueur

Outils

Salesforce

PowerPoint

Description du poste

## CDI - Customer Success Manager - Grands Comptes H/FSolicitarremote type: Híbridolocations: Parístime type: Tiempo completoposted on: Publicado hoyjob requisition id: R5171**At Pluxee, we shape the world of employee benefits and engagement by bringing to life a personalized and sustainable employee experience, at work and beyond.**Permanente regular **Job Description:**The Administrative Assistant provides efficient and reliable administrative support to teams, ensuring smooth daily operations and supporting organizational effectiveness. The role contributes to maintaining structured processes, accurate documentation, and effective coordination within a dynamic work environment.** À propos de Pluxee**Depuis plus de 45 ans, Pluxee agit comme un partenaire de confiance engagé à créer un impact positif pour l'ensemble de ses parties prenantes : dynamiser l'économie locale, améliorer le bien-être au travail et contribuer à un avenir plus durable.Pluxee France propose des solutions d'avantages aux salariés adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics : titres restaurant, titres cadeaux, CESU, solutions de mobilité.**** **Votre prochain challenge**Au sein de l'équipe Commerciale, vous accompagnerez nos clients Grands Comptes dans leur usage quotidien de nos solutions, en véritable relais entre nos clients et nos équipes internes.**** **Vos missions principales****** **Fidélisation & satisfaction client*** Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, en lien avec les services impliqués* Comprendre et orienter les besoins clients* Veiller à l'adoption et à l'usage optimal de la solution**** **Développement commercial*** Participer activement à la stratégie commerciale* Identifier les opportunités de vente pour doper les performances commerciales**** **Voix du client*** Être porte-parole du client pour l'optimisation du produit et le développement de nouvelles fonctionnalités**** **Reporting & outils*** Élaborer des présentations PowerPoint sur les statistiques d'utilisation de nos produits* Paramétrer et mettre à jour les comptes clients dans Salesforce**** **Votre profil**Expérience réussie en gestion de portefeuille clients ou relation client B2B.**Vous vous reconnaissez dans les points suivants :*** Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles.* Vous savez développer et entretenir une relation client sur le long terme.* Vous faites preuve d'un esprit analytique développé et savez anticiper les besoins de vos interlocuteurs.* Vous êtes reconnu(e) pour votre résilience, votre énergie et votre persévérance.* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez efficacement gérer vos priorités.* Vous avez un réel sens de la pédagogie et d'excellentes qualités relationnelles.* Empathique, calme et force de proposition, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés.**Les petits plus qui feront la différence*** Maîtrise de Salesforce,* Esprit de synthèse* Créativité* Goût du travail transverse.**** **Pourquoi nous rejoindre ?**Une équipe commerciale dynamique, une exposition transverse au Commercial, à la DSC et à la DAF.**Nos avantages :** Pass Restaurant · Télétravail · Sport & bien-être · CSE & billetterie Paris CDI Poste ouvert aux personnes en situation de handicap **N'attendez plus : rejoignez Pluxee et contribuez à la satisfaction de nos clients grands comptes !**