Manager Relation Client - Expérience & Fidélisation

Auchan Retail; Marseille; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client F/H (n6) à Marseille St Lazare. Le poste vise à garantir un service client de qualité et à piloter l’équipe en contact direct avec les clients, tout en veillant à la caisse et à l’expérience client.

Diplômé d’un Bac+3 en relation clients et/ou management ou avec une expérience d’au moins 2 ans à un niveau de responsabilité similaire, vous contribuez au bien-être et au développement professionnel des collaborateurs et à la

Qualifications

• Diplômé d’un Bac+3 en relation clients et/ou management ou expérience équivalente d’au moins 2 ans.
• Capacité à fédérer et animer une équipe autour d’objectifs clients.
• Maîtrise des principes de fidélisation et de satisfaction client.
• Conscience opérationnelle des flux en magasin et en caisse.

Responsabilités

• Manager une équipe, les aider à s’épanouir et à développer leurs compétences.
• Garantir un service client de qualité et développer l’expérience client sur le terrain.
• Traiter les réclamations et analyser les enquêtes clients pour améliorer la satisfaction.
• Piloter la ligne de caisses, assurer le bon fonctionnement du matériel et la propreté, et gérer le fonds de caisse.

Connaissances

Leadership

Relation client

Gestion d'équipe

Service client

Formation

Bac+3 en relation clients/management

Description du poste

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client F/H (n6) à Marseille St Lazare. Le poste vise à garantir un service client de qualité et à piloter l’équipe en contact direct avec les clients, tout en veillant à la caisse et à l’expérience client.

Diplômé d’un Bac+3 en relation clients et/ou management ou avec une expérience d’au moins 2 ans à un niveau de responsabilité similaire, vous contribuez au bien-être et au développement professionnel des collaborateurs et à la