Manager Relation Client — Leadership & Expérience Client

France Travail; Saint-Saulve; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client F/H pour piloter une équipe et garantir un service client de qualité. Vous serez responsable d'accompagner les collaborateurs, de les faire évoluer et de développer leurs compétences dans un cadre proche et authentique.

Vous traitez les réclamations, analysez les enquêtes de satisfaction et assurez le bon fonctionnement de la ligne de caisse et du coffre, en respectant les procédures et les objectifs de performance.

Qualifications

• Diplômé de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management.
• Expérience minimale de 2 ans à un poste à responsabilité similaire.

Responsabilités

• Manager une équipe et développer les compétences des collaborateurs.
• Garantir un service client de qualité et fidéliser les clients.
• Traiter les réclamations et analyser les enquêtes de satisfaction.
• Piloter la ligne de caisses et veiller au bon fonctionnement et à la propreté.

Connaissances

Leadership

Relation client

Gestion des réclamations

Analyse satisfaction client

Formation

Bac+3 relation client/management

Description du poste

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client F/H pour piloter une équipe et garantir un service client de qualité. Vous serez responsable d'accompagner les collaborateurs, de les faire évoluer et de développer leurs compétences dans un cadre proche et authentique.

Vous traitez les réclamations, analysez les enquêtes de satisfaction et assurez le bon fonctionnement de la ligne de caisse et du coffre, en respectant les procédures et les objectifs de performance.