Manager Réception & Expérience Client – Leadership d’équipe

Acco; Chalon-sur-Saône; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Repas sur place

Job summary

Accor recherche un Manager Coach pour piloter une équipe de 10 collaborateurs sur deux hôtels ibis et ibis budget (Chalon-sur-Saône). Vous garantissez une expérience client exceptionnelle, une organisation fluide et une performance durable.

Vous avez une expérience confirmée en management, une aisance en réception et une forte orientation service. Anglais professionnel souhaité; poste à pourvoir rapidement, avec repas sur place et évolution possible au sein du groupe Accor.

Qualifications

• Expérience confirmée en management (obligatoire).
• 3 à 5 ans d’expérience en réception.
• Anglais professionnel souhaité.

Responsibilities

• Management opérationnel: encadrer, accompagner, former et animer l’équipe réception.
• Qualité & satisfaction client: garantir un accueil chaleureux et une gestion efficace des séjours.
• Gestion administrative & financière: suivi des dossiers, respect des procédures internes.
• Commercial & revenue: réaliser les quotations groupes, optimiser la rentabilité.
• Organisation & logistique: coordonner les commandes de linge et les prestataires.
• Ambassadeur·rice de la marque: porter l’image ibis & ibis budget et exemplifier l’excellence.
• Innovation & amélioration continue: proposer des optimisations et impulser une dynamique positive.

Skills

Management d'équipe

Anglais professionnel

Tools

OPERA

Job description

Accor recherche un Manager Coach pour piloter une équipe de 10 collaborateurs sur deux hôtels ibis et ibis budget (Chalon-sur-Saône). Vous garantissez une expérience client exceptionnelle, une organisation fluide et une performance durable.

Vous avez une expérience confirmée en management, une aisance en réception et une forte orientation service. Anglais professionnel souhaité; poste à pourvoir rapidement, avec repas sur place et évolution possible au sein du groupe Accor.