Manager Réception & Expérience Client – Leadership d’équipe

Acco

Chalon-sur-Saône

Sur place

EUR 42 000 - 56 000

Plein temps

Il y a 38 heures

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Repas sur place

Résumé du poste

Accor recherche un Manager Coach pour piloter une équipe de 10 collaborateurs sur deux hôtels ibis et ibis budget (Chalon-sur-Saône). Vous garantissez une expérience client exceptionnelle, une organisation fluide et une performance durable.

Vous avez une expérience confirmée en management, une aisance en réception et une forte orientation service. Anglais professionnel souhaité; poste à pourvoir rapidement, avec repas sur place et évolution possible au sein du groupe Accor.

Qualifications

Expérience confirmée en management (obligatoire).
3 à 5 ans d’expérience en réception.
Anglais professionnel souhaité.

Responsabilités

Management opérationnel: encadrer, accompagner, former et animer l’équipe réception.
Qualité & satisfaction client: garantir un accueil chaleureux et une gestion efficace des séjours.
Gestion administrative & financière: suivi des dossiers, respect des procédures internes.
Commercial & revenue: réaliser les quotations groupes, optimiser la rentabilité.
Organisation & logistique: coordonner les commandes de linge et les prestataires.
Ambassadeur·rice de la marque: porter l’image ibis & ibis budget et exemplifier l’excellence.
Innovation & amélioration continue: proposer des optimisations et impulser une dynamique positive.