Chef de Réception - Leader Client & Équipe

Accor

Étampes

In loco

EUR 28.000 - 38.000

Tempo pieno

2 giorni fa

Candidati tra i primi

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Épargne salariale

Prime d'objectifs trimestrielle

Descrizione del lavoro

Le Smile Team de l'ibis Étampes, hôtel Accor, recherche un Chef(fe) de Réception dynamique et organisé, axé satisfaction client, pour superviser l’ensemble des opérations et garantir une expérience client de qualité.

Vous encadrerez l’équipe, assurerez les plannings, et contribuerez au développement du chiffre d’affaires tout en respectant les standards et les tarifs. Anglais apprécié et esprit d’équipe renforcé.

Competenze

Expérience confirmée en réception hôtelière ou poste similaire.
Excellente qualité d’accueil et sens du service client.
Leadership et capacité à encadrer une équipe.
Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
Maîtrise des outils informatiques hôteliers.

Mansioni

Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
Gérer les demandes, réclamations et situations sensibles avec professionnalisme.
Superviser l’équipe réception et organiser les plannings.
Veiller au bon déroulement des arrivées et départs.
Assurer la communication avec les autres services de l’hôtel et respecter les procédures.