Dual-Hotel Reception Manager & Coach

ibis, ibis Styles, ibis budget; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Repas sur place

Résumé du poste

SNC CHALON HÔTELS - ibis Europe & ibis budget Chalon-sur-Saône Nord recherche un Manager Coach pour piloter une équipe de 10 collaborateurs sur deux établissements et garantir une expérience client de haut niveau.

Vous assurez l’organisation, la performance durable et l’animation de l’équipe en veillant à la qualité du service et à la satisfaction clientèle. Anglais professionnel souhaité; poste à pourvoir rapidement.

Qualifications

• Expérience confirmée en management (obligatoire).
• 3 à 5 ans d’expérience en réception.
• Aisance dans la gestion des priorités, des imprévus et des situations complexes.
• Personnalité dynamique, autonome et orientée solutions.
• Anglais professionnel souhaité.

Responsabilités

• Management opérationnel - Encadrer, accompagner, former et animer l’équipe réception.
• Qualité & satisfaction client - Garantir un accueil chaleureux et une gestion efficace des séjours.
• Gestion administrative & financière - Suivi des dossiers et respect des procédures internes.
• Commercial & revenue - Optimisation de la rentabilité et suivi des caractères groupes.
• Organisation & logistique - Gestion des commandes de linge et coordination avec les services.
• Ambassadeur de la marque - Porter l’image ibis et ibis budget et garantir l’excellence opérationnelle.
• Innovation & amélioration continue - Proposer des améliorations et impulser une dynamique positive.

Connaissances

Management

Team leadership

Organisation

Service client

Gestion des priorités

Anglais professionnel

Animation d'équipe

Outils

FOLS

RESAWEB

OPERA

Description du poste

SNC CHALON HÔTELS - ibis Europe & ibis budget Chalon-sur-Saône Nord recherche un Manager Coach pour piloter une équipe de 10 collaborateurs sur deux établissements et garantir une expérience client de haut niveau.

Vous assurez l’organisation, la performance durable et l’animation de l’équipe en veillant à la qualité du service et à la satisfaction clientèle. Anglais professionnel souhaité; poste à pourvoir rapidement.