Chef·fe de Réception

ibis, ibis Styles, ibis budget; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Repas sur place

Résumé du poste

SNC CHALON HÔTELS - ibis Europe & ibis budget Chalon-sur-Saône Nord recherche un Manager Coach pour piloter une équipe de 10 collaborateurs sur deux établissements et garantir une expérience client de haut niveau.

Vous assurez l’organisation, la performance durable et l’animation de l’équipe en veillant à la qualité du service et à la satisfaction clientèle. Anglais professionnel souhaité; poste à pourvoir rapidement.

Qualifications

• Expérience confirmée en management (obligatoire).
• 3 à 5 ans d’expérience en réception.
• Aisance dans la gestion des priorités, des imprévus et des situations complexes.
• Personnalité dynamique, autonome et orientée solutions.
• Anglais professionnel souhaité.

Responsabilités

• Management opérationnel - Encadrer, accompagner, former et animer l’équipe réception.
• Qualité & satisfaction client - Garantir un accueil chaleureux et une gestion efficace des séjours.
• Gestion administrative & financière - Suivi des dossiers et respect des procédures internes.
• Commercial & revenue - Optimisation de la rentabilité et suivi des caractères groupes.
• Organisation & logistique - Gestion des commandes de linge et coordination avec les services.
• Ambassadeur de la marque - Porter l’image ibis et ibis budget et garantir l’excellence opérationnelle.
• Innovation & amélioration continue - Proposer des améliorations et impulser une dynamique positive.

Connaissances

Management

Team leadership

Organisation

Service client

Gestion des priorités

Anglais professionnel

Animation d'équipe

Outils

FOLS

RESAWEB

OPERA

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Description du poste

SNC CHALON HÔTELS - ibis Europe & Ibis budget Chalon-sur-Saône Nord

Présentation

Vous avez le sens du challenge, l’envie de faire grandir une équipe, et l’ambition de porter haut l’image de deux hôtels reconnus pour leur qualité d’accueil ? Vous aimez décider, organiser, structurer, et proposer des solutions ? Vous êtes autonome, fiable, et animé(e) par la satisfaction client ?

Alors vous êtes peut-être la prochaine personne clé de notre équipe.

Votre mission

En véritable Manager Coach, vous pilotez une équipe de 10 collaborateurs sur deux établissements (ibis & ibis budget). Vous garantissez une excellente expérience client, une organisation fluide, et une performance durable.

Responsabilités

• Management opérationnel - Encadrer, accompagner, former et animer l’équipe réception.


• Qualité & satisfaction client - Garantir un accueil chaleureux, une gestion efficace des séjours, et une fidélisation active.


• Gestion administrative & financière - Suivi des débiteurs divers, contrôle des dossiers, respect des procédures internes.


• Commercial & revenue - Réalisation des quotations groupes tourisme, suivi des corpos, optimisation de la rentabilité.


• Organisation & logistique - Gestion des commandes de linge, coordination avec les services internes et prestataires.


• Ambassadeur-ric de la marque - Porter l’image ibis & ibis budget, incarner nos valeurs, garantir l’excellence opérationnelle.


• Innovation & amélioration continue - Être force de proposition, challenger les pratiques, impulser une dynamique positive.

Environnement logiciel

• Logiciel actuel : FOLS / RESAWEB/ Accor


• Migration vers OPERA prévue en octobre. La connaissance d’OPERA est un véritable plus.

Qualifications

Profil recherché

• Expérience confirmée en management (obligatoire)


• 3 à 5 ans d’expérience en réception


• Aisance dans la gestion des priorités, des imprévus et des situations complexes


• Personnalité dynamique, autonome, structurée, orientée solutions


• Anglais professionnel souhaité


• Goût pour le challenge, l’humain, et la performance collective

Informations supplémentaires

Hôtels franchisés

Rémunération & avantages

• Salaire selon profil et expérience


• Mutuelle


• Repas sur place


• Poste à pourvoir dès que possible