Manager Réception & Expérience Client Hôtellerie

CHALON HOTELS; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Repas sur place

Indemnité transports

Primes

Restauration

Résumé du poste

CHALON HOTELS recherche un Manager Coach pour piloter 10 collaborateurs sur deux établissements ibis. Vous garantissez une expérience client exceptionnelle, une organisation fluide et une performance durable, tout en coordonnant les services et en incarnant nos valeurs de marque.

Profil: expérience managériale confirmée, 3 à 5 ans en réception, sens du service et capacité à challenger les pratiques. Anglais pro souhaité; poste CDI à pourvoir rapidement.

Qualifications

• Expérience confirmée en management (obligatoire).
• 3 à 5 années d'expérience en réception hôtelère.
• Aisance dans la gestion des priorités et des imprévus.
• Anglais professionnel souhaité.

Responsabilités

• Management opérationnel de l'équipe réception et formation.
• Garantir une expérience client de qualité et fidéliser la clientèle.
• Gestion administrative et financière, respect des procédures.
• Réalisation des quotations groupes tourisme et optimisation de la rentabilité.
• Organisation logistique et coordination avec services internes et prestataires.
• Porter l'image ibis et ibis budget et impulser l'innovation.

Connaissances

Management d'équipe

Réception hôtel

Orientation client

Planification et organisation

Anglais professionnel

Outils

OPERA

FOLS/RESAWEB

Description du poste

CHALON HOTELS recherche un Manager Coach pour piloter 10 collaborateurs sur deux établissements ibis. Vous garantissez une expérience client exceptionnelle, une organisation fluide et une performance durable, tout en coordonnant les services et en incarnant nos valeurs de marque.

Profil: expérience managériale confirmée, 3 à 5 ans en réception, sens du service et capacité à challenger les pratiques. Anglais pro souhaité; poste CDI à pourvoir rapidement.