CHEF-FE DE RECEPTION HOTELS (H/F)

CHALON HOTELS; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Repas sur place

Indemnité transports

Primes

Restauration

Résumé du poste

CHALON HOTELS recherche un Manager Coach pour piloter 10 collaborateurs sur deux établissements ibis. Vous garantissez une expérience client exceptionnelle, une organisation fluide et une performance durable, tout en coordonnant les services et en incarnant nos valeurs de marque.

Profil: expérience managériale confirmée, 3 à 5 ans en réception, sens du service et capacité à challenger les pratiques. Anglais pro souhaité; poste CDI à pourvoir rapidement.

Qualifications

• Expérience confirmée en management (obligatoire).
• 3 à 5 années d'expérience en réception hôtelère.
• Aisance dans la gestion des priorités et des imprévus.
• Anglais professionnel souhaité.

Responsabilités

• Management opérationnel de l'équipe réception et formation.
• Garantir une expérience client de qualité et fidéliser la clientèle.
• Gestion administrative et financière, respect des procédures.
• Réalisation des quotations groupes tourisme et optimisation de la rentabilité.
• Organisation logistique et coordination avec services internes et prestataires.
• Porter l'image ibis et ibis budget et impulser l'innovation.

Connaissances

Management d'équipe

Réception hôtel

Orientation client

Planification et organisation

Anglais professionnel

Outils

OPERA

FOLS/RESAWEB

Description du poste

SNC CHALON HÔTELS - Ibis Europe & Ibis budget Chalon-sur-Saône NordPrésentationVous avez le sens du challenge, l'envie de faire grandir une équipe, et l'ambition de porter haut l'image de deux hôtels reconnus pour leur qualité d'accueil ? Vous aimez décider, organiser, structurer, et proposer des solutions ? Vous êtes autonome, fiable, et animé(e) par la satisfaction client ?Alors vous êtes peut-être la prochaine personne clé de notre équipe.Votre missionEn véritable Manager Coach, vous pilotez une équipe de 10 collaborateurs sur deux établissements (ibis & ibis budget). Vous garantissez une excellente expérience client, une organisation fluide, et une performance durable.Responsabilités- Management opérationnel - Encadrer, accompagner, former et animer l'équipe réception.- Qualité & satisfaction client - Garantir un accueil chaleureux, une gestion efficace des séjours, et une fidélisation active.- Gestion administrative & financière - Suivi des débiteurs divers, contrôle des dossiers, respect des procédures internes.- Commercial & revenue - Réalisation des quotations groupes tourisme, suivi des corpos, optimisation de la rentabilité.- Organisation & logistique - Gestion des commandes de linge, coordination avec les services internes et prestataires.- Ambassadeur-rice de la marque - Porter l'image ibis & ibis budget, incarner nos valeurs, garantir l'excellence opérationnelle.- Innovation & amélioration continue - Être force de proposition, challenger les pratiques, impulser une dynamique positive.Environnement logiciel- Logiciel actuel : FOLS / RESAWEB/ Accor- Migration vers OPERA prévue en octobre La connaissance d'OPERA est un véritable plus.Profil recherché- Expérience confirmée en management (obligatoire)- 3 à 5 ans d'expérience en réception- Aisance dans la gestion des priorités, des imprévus et des situations complexes- Personnalité dynamique, autonome, structurée, orientée solutions- Anglais professionnel souhaité- Goût pour le challenge, l'humain, et la performance collectiveRémunération & avantages- Salaire selon profil et expérience- Mutuelle- Repas sur place- Poste à pourvoir dès que possible

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en horaires variables
Conditions de travail En contact avec du public
Salaire

• Complémentaire santé
• Indemnité transports
• Primes
• Restauration
• Selon profil

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone régionale

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Animer, coordonner une équipe Cette compétence est indispensable
• Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel Cette compétence est indispensable
• Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs Cette compétence est indispensable
• Gérer des réclamations et litiges Cette compétence est indispensable
• Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client Cette compétence est indispensable
• Optimiser l'organisation de la réception Cette compétence est indispensable
• Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas d' dysfonctionnement Cette compétence est indispensable
• Stratégie tarifaire Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Venez rejoindre notre équipe, composez d'une vingtaine de collaborateurs accueillants et professionnels qui auront plaisir à partager leur expérience avec vous. Ibis Europe et Ibis Budget idéalement situés aux portes de Chalon Nord bénéficient d'une clientèle diversifiée tout au long de l'année, de salles de réunions et d'un restaurant \"Le Gourmand\" convivial et apprécié de nombreuses entreprises chalonnaises. Quel que soit votre profil, si vous êtes motivés.

D'autres offres peuvent vous intéresser :