Manager Réception Hôtels - Coach d'Équipe

IBIS

Chalon-sur-Saône

Sur place

EUR 32 000 - 42 000

Plein temps

Il y a 25 heures

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Résumé du poste

IBIS Chalon-sur-Saône Nord recherche un Manager Coach pour piloter une équipe de 10 collaborateurs sur deux établissements ibis et ibis budget. Vous garantissez l’expérience client, structurez l’organisation et assurez la performance durable du site.

Vous aimez décider, former et développer les talents tout en conservant une ambiance chaleureuse et professionnelle. Poste à pourvoir rapidement.

Qualifications

Expérience confirmée en management (obligatoire).
3 à 5 ans d’expérience en réception.
Aisance dans la gestion des priorités, des imprévus et des situations complexes.
Personnalité dynamique, autonome, structurée, orientée solutions.
Anglais professionnel souhaité.
Goût pour le challenge, l’humain et la performance collective.

Responsabilités

Management opérationnel - Encadrer, accompagner, former et animer l’équipe réception.
Qualité & satisfaction client - Garantir un accueil chaleureux et une gestion efficace des séjours.
Gestion administrative & financière - Suivi des dossiers et respect des procédures.
Commercial & revenue - Soutenir les activités liées aux groupes et à la rentabilité.
Organisation & logistique - Coordination avec services internes et prestataires.
Ambassadeur - Porter l’image ibis et ibis budget et garantir l’excellence opérationnelle.
Innovation & amélioration continue - Proposer et impulser une dynamique positive.