Manager Proximité & Satisfaction Client — Leadership & Impact

Harmonie Mutuelle; France; À distance; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Harmonie Mutuelle recherche un Manager de Proximité au sein de la Direction de la Satisfaction Client. Vous pilotez une équipe de 30 personnes, basées sur le site de Plérin, et participez à l’atteinte des objectifs de performance et de qualité.

Vos missions incluent le pilotage de l’activité, l’animation et l’accompagnement des collaborateurs, la définition d’objectifs et le développement des compétences, avec une attention au management à distance lorsque nécessaire.

Qualifications

• Gestion d’une équipe d’environ 30 personnes sur site.
• Pilotage et coordination de l’activité avec analyse d’indicateurs qualité.
• Management adapté au travail à distance et développement des compétences.

Responsabilités

• Piloter l’activité de l’équipe et ajuster les ressources selon les objectifs.
• Analyser les indicateurs de qualité de service et proposer des actions correctives.
• Assurer la transmission des informations et favoriser les collaborations internes et externes.
• Favoriser le management à distance et accompagner le développement des compétences.

Connaissances

Gestion d'équipe

Management à distance

Analyse des indicateurs

Communication interne

Description du poste

Harmonie Mutuelle recherche un Manager de Proximité au sein de la Direction de la Satisfaction Client. Vous pilotez une équipe de 30 personnes, basées sur le site de Plérin, et participez à l’atteinte des objectifs de performance et de qualité.

Vos missions incluent le pilotage de l’activité, l’animation et l’accompagnement des collaborateurs, la définition d’objectifs et le développement des compétences, avec une attention au management à distance lorsque nécessaire.