Manager Proximité — Leader d'Équipe 30 | Télétravail

Harmonie Mutuelle ESS

Plérin

Hybride

EUR 42 000 - 62 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Accord d’intéressement

Télétravail jusqu’à 3 jours par sem.

Horaires flexibles

RTT 22,5 jours/an

Carte déjeuner 9,50 €

Forfait mobilité durable

Santé et prévoyance collectifs

PEE/PER/LCT

Résumé du poste

Manager de Proximité au sein de la Direction de la Satisfaction Client chez Harmonie Mutuelle, vous animez une équipe de 30 personnes sur le site de Plérin et participez à la stratégie qualité et satisfaction des adhérents.

Vous pilotez l’activité, suivez les indicateurs et accompagnez les collaborateurs dans leur développement tout en favorisant la collaboration transversale avec les métiers internes et externes et le respect des règles internes et des valeurs mutualistes.

Qualifications

Bac +2 minimum ou connaissance solide des enjeux de la protection sociale.
Première expérience en management d’équipe d’au moins 10 personnes indispensable.
Capacité à fédérer et accompagner le changement avec pédagogie et écoute.

Responsabilités

Piloter et coordonner l’activité de l’équipe sur le site de Plérin.
Analyser les indicateurs de qualité de service et proposer des actions correctives.
Assurer la transmission des informations essentielles au bon fonctionnement du service.
Favoriser la collaboration transversale avec les autres métiers de l’entreprise et les partenaires externes.