Manager Proximité: Leader & Coach en Télémarketing Assurance

AssurOne Group; Pont-Audemer; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise d'assurance en Normandie recherche un Manager de Proximité pour encadrer une équipe de conseillers en télémarketing. Vous piloterez la performance opérationnelle et garantirez la qualité des appels. Une expérience confirmée en centre de relation client, ainsi qu'une première expérience en management, sont nécessaires. Le poste requiert également une bonne connaissance des produits d'assurance. Un environnement dynamique vous attend.

Qualifications

• Expérience en centre de relation client, télémarketing ou vente.
• Première expérience en management d’équipe ou fonction d’encadrement.
• Connaissance du secteur de l’assurance appréciée.
• Aisance dans l’analyse de KPI et outils CRM.

Responsibilities

• Encadrer une équipe de conseillers en télémarketing.
• Suivre les KPI : taux de transformation, qualité, productivité.
• Analyser les résultats et proposer des plans d’action.
• Animer les briefings quotidiens et garantir une bonne communication.

Skills

Leadership positif

Capacité à motiver

Aisance relationnelle

Sens commercial

Rigueur

Tools

CRM

Qlik

Diabolocom

Job description

Une entreprise d'assurance en Normandie recherche un Manager de Proximité pour encadrer une équipe de conseillers en télémarketing. Vous piloterez la performance opérationnelle et garantirez la qualité des appels. Une expérience confirmée en centre de relation client, ainsi qu'une première expérience en management, sont nécessaires. Le poste requiert également une bonne connaissance des produits d'assurance. Un environnement dynamique vous attend.