Leader Proximité Assurance - Coaching & Performance

AssurOne Group; Pont-Audemer; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une société d'assurance située à Pont-Audemer recherche un Manager de Proximité pour encadrer son équipe de gestionnaires. Vous serez responsable de la performance opérationnelle, de la qualité des appels et de la conformité aux exigences réglementaires. Le candidat idéal aura une expérience en centre de relation client et en management, avec une bonne maîtrise des outils CRM. Ce poste offre l'opportunité d'animer et de développer une équipe vers l'atteinte des objectifs de productivité et de conformité.

Qualifications

• Expérience confirmée en centre de relation client.
• Première expérience en management appréciée.
• Connaissance du secteur de l’assurance est un plus.

Responsibilities

• Suivre les indicateurs de performance des gestionnaires.
• Animer les briefings quotidiens et veiller à la cohésion de l’équipe.
• Identifier les axes d'amélioration et ajuster les plans de progrès.

Skills

Analyse des KPI

Aisance relationnelle

Leadership positif

Tools

Outils CRM

Outils de téléphonie

Job description

Une société d'assurance située à Pont-Audemer recherche un Manager de Proximité pour encadrer son équipe de gestionnaires. Vous serez responsable de la performance opérationnelle, de la qualité des appels et de la conformité aux exigences réglementaires. Le candidat idéal aura une expérience en centre de relation client et en management, avec une bonne maîtrise des outils CRM. Ce poste offre l'opportunité d'animer et de développer une équipe vers l'atteinte des objectifs de productivité et de conformité.