Manager Proximité — Service Client Front Office

GROUPE LA POSTE; Rhône; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Aide au logement

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Manager de Proximité en service relation client (Front office) pour son Centre de relation et d'expertise client à Lyon. Vous dirigez une équipe de 10 à 12 collaborateurs et assurez la qualité de la relation client dans un cadre métier dynamique.

Vous accompagnerez vos équipes dans le développement des compétences, la performance collective et la satisfaction client, tout en pilotant les activités et les risques opérationnels au quotidien.

Qualifications

• Préférence pour expérience en management d'équipe dans le secteur bancaire (front office).
• Capacité à piloter l'activité et à améliorer la qualité de service.
• Sens du service et de la relation client internes et externes.

Responsabilités

• Manager, accompagner vos collaborateurs, développer leurs compétences et veiller à leur bien-être au travail.
• Organiser, piloter et optimiser l'activité de votre équipe afin d'atteindre les objectifs de performance.
• Garantir le développement de l'esprit de service et la qualité de la relation client interne et externe.
• Contribuer à la maîtrise et à l'analyse des risques opérationnels et financiers.
• Porter le changement et favoriser la communication au sein de votre équipe.

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Manager de Proximité en service relation client (Front office) pour son Centre de relation et d'expertise client à Lyon. Vous dirigez une équipe de 10 à 12 collaborateurs et assurez la qualité de la relation client dans un cadre métier dynamique.

Vous accompagnerez vos équipes dans le développement des compétences, la performance collective et la satisfaction client, tout en pilotant les activités et les risques opérationnels au quotidien.